Warum muss ich eine Kaution zahlen?

Aktualisiert: Februar 2026 - MiTuCasa Team

Die von MiTuCasa geforderte Kaution stellt eine im Tourismussektor übliche Garantie dar, die sowohl den Betreiber als auch den Gast schützt. Der Betrag wird mit 100 € pro Aufenthaltsnacht berechnet, mit einem Höchstbetrag von 300 € (Beispiel: 2 Nächte = 200 € Kaution, 3+ Nächte = 300 € Kaution). Die Kaution ermöglicht es dem Betreiber, die Wohnungen in gutem Zustand zu halten, beschädigte Elemente bei Bedarf zu reparieren oder zu ersetzen und angemessene Wohnstandards für alle Gäste zu gewährleisten. Diese Sicherheitsleistung wird bei Check-in von der Kreditkarte abgebucht und über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Check-out zurückerstattet, wenn die Wohnung im selben Zustand wie bei der Übergabe zurückgegeben wird. Die Kaution ist keine zusätzliche Kostenart, sondern ein vorübergehend abgebuchter Betrag, der klare und transparente Verfahren für die Behandlung etwaiger Schäden garantiert.

Was die Kaution ist und wie sie funktioniert

MiTuCasa verlangt eine Kaution, die anhand der Aufenthaltsdauer berechnet wird: 100 € für jede gebuchte Nacht, mit einer Obergrenze von 300 € auch bei längeren Aufenthalten. Diese Sicherheitsleistung dient ausschließlich der Deckung etwaiger Schäden am Eigentum, des Verlusts von Gegenständen oder schwerwiegender Verstöße gegen die Hausordnung. Der Betrag wird automatisch innerhalb von 7-10 Tagen nach Check-out über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, wenn die Wohnung ordnungsgemäß, ohne Schäden und unter Einhaltung aller Vertragsbedingungen zurückgegeben wird.

Warum die Kaution ein Vorteil für Sie als Gast ist

Die Kaution stellt einen gegenseitigen Schutz dar, der angemessene Wohnstandards gewährleistet. Hier die konkreten Vorteile des Kautionssystems:

Gewährleistete laufende Instandhaltung

Die Kaution ermöglicht es dem Betreiber, ohne Wartezeit auf funktionale Schäden zu reagieren: defekte Elektrogeräte werden ersetzt, fehlendes Geschirr aufgefüllt, beschädigte Schlösser repariert. Für die Bewohnbarkeit wesentliche Eingriffe werden zeitnah durchgeführt und gewährleisten Ihnen eine funktionale Wohnung mit allem, was für den Aufenthalt nötig ist.

Vorrangige Reparaturen bei schweren Schäden

Erhebliche Schäden, die die Nutzung beeinträchtigen (defekte Waschmaschine, funktionsuntüchtiger Kühlschrank, zerbrochenes Fenster), werden vorrangig repariert, da der Betreiber über sofortige finanzielle Deckung verfügt. Ohne Kaution würden viele Vermieter kostspielige Reparaturen aufschieben, sodass Sie eine Wohnung mit funktionalen Problemen vorfinden würden.

Konstante Wohnstandards

Wohnungen mit Kautionssystem halten im Laufe der Zeit konstantere Wohnstandards. Der Betreiber kann sich hochwertige Elektrogeräte und würdige Einrichtung leisten, da er finanziell abgesichert ist. Kleine Gebrauchsspuren (leichte Kratzer, normaler Verschleiß) sind akzeptabel und werden nicht berechnet, aber die Wohnung bleibt für alle Gäste funktional und sauber.

Geteilte Verantwortung

Die Kaution fördert respektvolles Verhalten bei allen Gästen, da sie wissen, dass vorsätzliche Schäden oder Fahrlässigkeit berechnet werden. Das schafft eine gepflegtere Umgebung: Wer Schäden verursacht, zahlt sie, wer die Wohnung respektiert, erhält die vollständige Rückerstattung. Das System belohnt verantwortungsvolles Verhalten und schützt den nächsten Gast.

Wie die Kreditkartenbelastung funktioniert

Der Kautionsbetrag wird bei Check-in von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Hier der vollständige Ablauf:

  • Bei Check-in: Die Kaution (100-300 € je nach Nächten) wird von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte abgebucht. Diese Belastung erscheint sofort im Kontoauszug als abgeschlossene Transaktion
  • Während des Aufenthalts: Der Betrag ist auf Ihrem Konto belastet und steht nicht mehr für Ausgaben zur Verfügung
  • Bei Check-out (ohne Schäden): Der Betreiber wickelt die vollständige Rückerstattung des Kautionsbetrags ab
  • Innerhalb von 7-10 Werktagen: Sie erhalten die Gutschrift auf Ihrem Konto über dieselbe Zahlungsmethode (technische Bearbeitungszeit der Banksysteme)

Kautionszahlung in Sonderfällen

In Ausnahmesituationen (technische Probleme mit der Kreditkarte, Gäste ohne Karte, spezifische Vereinbarungen mit dem Betreiber) kann die Kaution bar gezahlt werden. In diesem Fall:

  • Zahlung: Bar in Höhe des Kautionsbetrags (100-300 € je nach Nächten) in der Unterkunft bei Check-in
  • Rückerstattung: Rücküberweisung innerhalb von 7 Werktagen nach Check-out, sofern kein Schaden vorliegt
  • Verwaltungskosten: Die Unterkunft kann 5% des Betrags zur Deckung von Verwaltungskosten und Bankgebühren für Überweisungen einbehalten
    • Kaution 100 € (1 Nacht) → Kosten 5 € → Rückerstattung 95 €
    • Kaution 200 € (2 Nächte) → Kosten 10 € → Rückerstattung 190 €
    • Kaution 300 € (3 Nächte) → Kosten 15 € → Rückerstattung 285 €

Wann und wie die Kaution zurückerstattet wird

Bei Check-out führt der Betreiber eine kurze Inspektion der Wohnung durch (15-30 Minuten). Ist alles in Ordnung:

Aufenthaltsdauer Kaution Kartenbelastung
(Standardmethode)		 Bargeld
(Sonderfälle)
1 Nacht 100 € Rückerstattung 7-10 Tage
Kosten: 0 €		 Rückerstattung 95 €
(5 € Verwaltungskosten)
2 Nächte 200 € Rückerstattung 7-10 Tage
Kosten: 0 €		 Rückerstattung 190 €
(10 € Verwaltungskosten)
3+ Nächte 300 € Rückerstattung 7-10 Tage
Kosten: 0 €		 Rückerstattung 285 €
(15 € Verwaltungskosten)

Bei kleineren Schäden, die vom Gast selbst rechtzeitig gemeldet werden, wird als Anerkennung der gezeigten Transparenz ein Rabatt von 20% auf die Reparaturkosten gewährt, und die Differenz (Kaution abzüglich reduzierter Schadenskosten) wird zurückerstattet.

Was die Kaution abdeckt

Die Kaution dient dem Schutz des Eigentums vor:

  • Erheblichen funktionalen Schäden: defekte Elektrogeräte, Schäden an sanitären Anlagen, zerbrochene Fenster, beschädigte Schlösser
  • Erheblichen ästhetischen Schäden: dauerhafte, großflächige Flecken auf Textilien/Sofas, tiefe oder gut sichtbare Kratzer auf Möbeln (über 10 cm), Löcher oder erhebliche Wandschäden
  • Verlust von Schlüsseln oder Geräten: Fernbedienungen, Zugangsausweise, Wohnungs- oder Garagenschlüssel
  • Schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung: Rauchen in verbotenen Bereichen (Bußgeld 50-200 €), nicht genehmigte Feiern, nicht angemeldete zusätzliche Gäste
  • Außerordentlichen Reinigungen: nur wenn die Wohnung in einem deutlich schlechteren Zustand als bei der Übergabe hinterlassen wird

Die Gesamtobergrenze für Schäden liegt bei 5.000 €, aber die Kaution (100-300 €) deckt die überwiegende Mehrheit der realen Fälle ab (kleine versehentliche Schäden unter 300 €).

Was die Kaution NICHT abdeckt (normaler Verschleiß)

Die Kaution wird nicht für normale Gebrauchsspuren einbehalten:

  • Normaler ästhetischer Verschleiß: kleine Kratzer auf Möbeln durch täglichen Gebrauch (1-3 cm), leichte Spuren an Wänden, abgenutzter Boden in Durchgangsbereichen, leicht abgenutzte Griffe
  • Gewöhnliche Textilabnutzung: Ausbleichen von Bettwäsche/Handtüchern durch wiederholtes Waschen, kleine, mit bloßem Auge nicht sichtbare Unvollkommenheiten
  • Standardreinigung: Die Endreinigung ist immer im Preis des Aufenthalts inbegriffen
  • Bereits bestehende Schäden: etwaige, bei Check-in bereits vorhandene und dokumentierte Mängel (deshalb ist es wichtig, sie zu melden)
  • Nicht zurechenbare technische Defekte: Fehlfunktionen von Elektrogeräten oder Anlagen durch natürlichen Verschleiß ohne Fahrlässigkeit des Gastes
  • Erlittene Diebstähle: Die Kaution deckt keine Diebstähle persönlicher Gegenstände des Gastes ab

Die allgemeine Regel: Ist der Schaden sichtbar, beeinträchtigt er Ästhetik oder Funktionalität und ist er mit normaler Sorgfalt vermeidbar, wird er berechnet. Kleinere Gebrauchsspuren durch normale Nutzung der Wohnung werden akzeptiert.

Transparentes Verfahren bei etwaigen Einbehaltungen

Werden bei der Inspektion bei Check-out Schäden festgestellt, folgt MiTuCasa einem klaren und dokumentierten Verfahren:

  1. Fotodokumentation: Detaillierte Fotos des Schadens werden sofort aufgenommen und per E-Mail an den Gast gesendet
  2. Reparaturkostenvoranschlag: Innerhalb von 3 Tagen wird ein offizieller Kostenvoranschlag eines Drittanbieters oder ein Kaufbeleg für den Ersatzgegenstand gesendet
  3. Bestätigung durch den Gast: Der Gast unterschreibt bei Check-out ein Verantwortungsformular, das die vereinbarte Einbehaltung genehmigt, oder hat 7 Tage Zeit, um Widerspruch einzulegen
  4. Anteilige Einbehaltung:
    • Kartenbelastung: Nur der nach Abzug des Schadens verbleibende Betrag wird zurückerstattet (Beispiel: Schaden 150 €, Kaution 300 €, es werden 150 € zurückerstattet, 150 € für den Schaden einbehalten)
    • Bargeld: Der Schadensbetrag wird von der bereits gezahlten Kaution einbehalten, der Rest wird per Überweisung abzüglich 5% Verwaltungskosten zurückerstattet
  5. Bei Schaden über der Kautionshöhe: Nachforderung der Differenz (Beispiel: Schaden 600 €, Kaution 300 €, keine Rückerstattung + 100 € zusätzlich gefordert)

20%-Rabatt für rechtzeitige Schadensmeldung

Informiert der Gast den Betreiber sofort über einen versehentlichen Schaden (zerbrochenes Glas, Sofafleck, kleiner Defekt), gewährt MiTuCasa automatisch einen Rabatt von 20% auf die Reparatur- oder Ersatzkosten. Diese Richtlinie belohnt Transparenz und ehrliche Kommunikation und macht es für den Gast vorteilhaft, etwaige Probleme sofort zu melden, statt sie zu verbergen.

Kaution im Vergleich zu anderen Plattformen

Aspekt MiTuCasa
(Direktbuchung)		 Booking.com Airbnb
Kautionsbetrag 100 €/Nacht (max. 300 €) 200-1000 € (variabel je nach Hotel) 300-1500 € (variabel je nach Gastgeber)
Zahlungsmethode Kartenbelastung mit Rückerstattung (Bargeld nur in Ausnahmefällen) Je nach Unterkunft variabel Kartenbelastung oder Einbehalt vom Zahlungsbetrag
Rückerstattungsfristen 7-10 Tage (Kartenbelastung)
7 Tage (Bargeld)		 7-14 Tage (variabel) 14 Tage nach Check-out
Verwaltungskosten 0 € bei Kartenbelastung
5% bei Bargeld (5-25 €)		 Generell 0 € 0 €
Schadensinspektion Bei Check-out mit anwesendem Gast Nach Check-out (Gast nicht anwesend) Innerhalb von 48 Std. (Gast nicht anwesend)
Widerspruchsverfahren Direkt mit dem Betreiber (Antwort innerhalb von 24 Std.) Über die Plattform (5-10 Tage) Über das Resolution Center (bis zu 30 Tage)
Rabatt bei Schadensmeldung ✓ 20% auf Reparaturen ✗ Kein Rabatt ✗ Kein Rabatt
Kostentransparenz ✓ Kostenvoranschläge + detaillierte Fotos ~ Je nach Unterkunft variabel ~ Abhängig vom Gastgeber
Verhältnismäßigkeit des Betrags ✓ 100 €/Nacht (fair je nach Dauer) ~ Fest, unabhängig von der Dauer ~ Fest, unabhängig von der Dauer

MiTuCasa Insurance: Alternative zur Kaution

Für alle, die die Kaution nicht auf der Kreditkarte belastet haben möchten, bietet MiTuCasa eine optionale Versicherung zum Preis von 60 € pro Person an, die unter anderem eine Selbstbeteiligung von 250 € für Schäden an der Unterkunft umfasst. Diese Option ist besonders vorteilhaft für:

  • Größere Gruppen: Für 4 Personen (240 € Gesamtversicherung) vermeiden Sie, dass 200-300 € auf der Karte belastet werden, mit einer Schadensdeckung von insgesamt bis zu 1.000 € (250 € x 4 Personen)
  • Alle mit niedrigem Kartenlimit: Wenn Ihre Karte ein Limit von 1.000 € hat und eine Belastung von 200-300 € Schwierigkeiten für andere Ausgaben während der Reise verursacht
  • Lange Aufenthalte: Für Aufenthalte über 5 Nächte ist die Kaution fest bei 300 €, aber die Versicherung bleibt unabhängig von der Dauer bei 60 €/Person
  • Alle, die mit Kindern reisen: höheres Risiko versehentlicher Schäden; die Selbstbeteiligung der Versicherung deckt kleine Zwischenfälle ohne Sorgen

Die MiTuCasa-Versicherung umfasst auch eine flexible Stornierung nach den Standard-15-Tagen, 24/7-Support, kostenlose Gepäckaufbewahrung und Deckung medizinischer Kosten (250 €/Person). Weitere Details zur vollständigen Deckung.

Häufig gestellte Fragen zur Kaution

Die Kreditkartenbelastung funktioniert wie bei jeder anderen Zahlung. Bei Check-in wird der Kautionsbetrag (100-300 € je nach gebuchten Nächten) von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Im Kontoauszug sehen Sie sofort "MiTuCasa-Belastung [Betrag] €" als abgeschlossene Transaktion. Dieser Betrag wird tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht. Bei Check-out wickelt der Betreiber, wenn keine Schäden vorliegen, die vollständige Rückerstattung ab. Innerhalb von 7-10 Werktagen (technische Bearbeitungszeit der Visa/Mastercard-Systeme) erhalten Sie "MiTuCasa-Gutschrift [Betrag] €" auf Ihrem Konto. Die Rückerstattung erfolgt als separate Transaktion, nicht als Stornierung der ursprünglichen Belastung.

Die Barzahlung ist nur in besonderen Fällen nach vorheriger Genehmigung durch den Betreiber möglich (Beispiel: technische Probleme mit der Kreditkarte, Gäste ohne Karte, spezifische Vereinbarungen). In diesem Fall zahlen Sie den Kautionsbetrag (100-300 € je nach Nächten) bar vor dem Check-in und erhalten die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Check-out, sofern kein Schaden vorliegt. Die Unterkunft behält jedoch 5% des Betrags zur Deckung von Verwaltungskosten und Bankgebühren ein (5 € bei 100 € Kaution, bis zu 25 € bei 300 € Kaution). Die Standard- und empfohlene Methode bleibt die Kreditkartenbelastung mit Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die keine zusätzlichen Kosten verursacht (0 €).

Das System von 100 €/Nacht (max. 300 €) ist fairer für alle. Ein kurzer Aufenthalt (1-2 Nächte) birgt ein geringeres Schadensrisiko als lange Aufenthalte, daher ist es gerecht, eine proportionale Kaution zu verlangen. Für 1 Nacht zahlen Sie 100 € (statt fester 300 € wie bei vielen Hotels), für 2 Nächte 200 € und so weiter bis zum Maximum von 300 € bei Aufenthalten ab 5 Nächten. Dieses System begünstigt besonders alle, die kurze Wochenenden oder 2-3-tägige Geschäftsreisen buchen, und gewährleistet dabei dennoch angemessenen Schutz für den Betreiber und Qualitätsstandards für den Gast. Viele andere Plattformen wenden feste Kautionen (500-1000 €) unabhängig von der Dauer an und benachteiligen kurze Aufenthalte.

Übersteigt der Schaden den Kautionsbetrag, sendet Ihnen der Betreiber innerhalb von 3 Tagen einen detaillierten Kostenvoranschlag für die Reparatur. Die Kaution (100-300 €) wird nicht zurückerstattet und deckt den Schaden teilweise ab, und Sie werden gebeten, die Differenz durch eine separate Zahlung auszugleichen. Beispiel: Aufenthalt 3 Nächte, Kaution 300 €, Schaden 450 €, keine Kautionsrückerstattung + 150 € zusätzlich gefordert. Sie haben 7 Tage Zeit, um sich über die Zahlung zu einigen. Bei fehlender Einigung kann der Betreiber rechtliche Schritte einleiten. Die Schadenshöchstgrenze bei MiTuCasa liegt bei 5.000 €. Bei Schäden dieser Größenordnung (sehr selten: teure Elektrogeräte, Überschwemmungen, Brände) greifen in der Regel Versicherungen, oder es wird von Fall zu Fall mit technischen Gutachten bewertet. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle (99%+) liegen versehentliche Schäden unter 300 € und sind vollständig durch die Standardkaution gedeckt.

Nein, wenn Sie über Drittplattformen (Booking.com, Airbnb, andere OTAs) oder für Wohnungen buchen, die von externen Partnern von MiTuCasa verwaltet werden, kann die Kaution vollständig anders ausfallen. Jede Unterkunft und Plattform wendet eigene Kautionsrichtlinien an: Booking verlangt oft feste 300-1000 € unabhängig von der Dauer, bei Airbnb variiert sie je nach Gastgeber zwischen 300 und 1500 €, manche Plattformen verlangen keine Kaution, haben aber im Preis inbegriffene Pflichtversicherungen. Das auf dieser Seite beschriebene System von 100 €/Nacht (max. 300 €) gilt ausschließlich für Direktbuchungen auf MiTuCasa.com für Wohnungen, die direkt von MiTuCasa verwaltet werden. Bei einer Direktbuchung profitieren Sie zudem von vollständiger Transparenz (keine versteckten Gebühren von 12-18%), direktem Support durch den Betreiber und klaren Kautionsrichtlinien, die vor der Buchung mitgeteilt werden.

Die Kautionsforderung von MiTuCasa folgt internationalen Standards der Tourismusbranche und stellt einen gegenseitigen Schutz dar: Sie stellt sicher, dass jede Wohnung in funktional gutem Zustand gehalten wird, mit zeitnahen Eingriffen bei wichtigen Defekten und Schäden. Das System von 100 €/Nacht (max. 300 €) ist fair und proportional zur Aufenthaltsdauer. Die Kreditkartenbelastung mit Rückerstattung über die Zahlungsmethode ist die bequemste und günstigste Methode (0 € Kosten), während Bargeld nur in besonderen Fällen mit 5% Verwaltungskosten verfügbar ist. In 95% der Fälle wird die Kaution vollständig zurückerstattet, da normale Gebrauchsspuren nicht berechnet werden, sondern nur offensichtliche, mit normaler Sorgfalt vermeidbare Schäden. Das Kautionssystem ermöglicht es dem Betreiber, konstante Wohnstandards zu halten, indem er auf funktionale Probleme reagiert, ohne aus Kostengründen aufzuschieben. Für alle, die keine auf der Karte belasteten Mittel wünschen, stellt die MiTuCasa-Versicherung eine Alternative mit zusätzlichen Deckungen dar.

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