Perché devo pagare una cauzione?
Aggiornato: Febbraio 2026 - MiTuCasa Team
Attenzione: condizioni valide solo per prenotazioni dirette MiTuCasa
Le condizioni descritte in questa pagina si applicano ESCLUSIVAMENTE alle prenotazioni effettuate direttamente su MiTuCasa.com per appartamenti gestiti direttamente da MiTuCasa. Se prenoti tramite piattaforme terze (Booking.com, Airbnb, Expedia, altre OTA) o per appartamenti gestiti da partner esterni, le politiche cauzionali possono essere completamente diverse. Ogni portale applica le proprie regole: importi cauzioni diversi (€300-1500 fissi), tempi rimborso diversi (fino a 30 giorni), modalità pagamento diverse, procedure contestazione diverse. Verifica sempre le condizioni specifiche della piattaforma su cui prenoti.
La cauzione richiesta da MiTuCasa rappresenta una garanzia standard nel settore turistico che protegge sia il Gestore che l'ospite. L'importo è calcolato a €100 per notte di soggiorno con un massimo di €500 (esempio: 2 notti = €200 cauzione, 5+ notti = €500 cauzione). La cauzione permette al Gestore di mantenere gli appartamenti in buone condizioni, riparando o sostituendo elementi danneggiati quando necessario, garantendo standard abitativi adeguati per tutti gli ospiti. Questo deposito cauzionale viene addebitato sulla carta di credito al momento del check-in e rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento entro 7-10 giorni lavorativi dal check-out se l'appartamento viene riconsegnato nelle stesse condizioni di consegna. La cauzione non è un costo aggiuntivo ma una somma temporaneamente addebitata che garantisce procedure chiare e trasparenti per la gestione di eventuali danni.
Cos'è la cauzione e come funziona
MiTuCasa richiede una cauzione calcolata in base alla durata del soggiorno: €100 per ogni notte prenotata, con un tetto massimo di €500 anche per soggiorni più lunghi. Questo deposito serve esclusivamente a coprire eventuali danni alla proprietà, smarrimento di oggetti o infrazioni gravi al regolamento. L'importo viene rimborsato automaticamente entro 7-10 giorni dal check-out tramite lo stesso metodo di pagamento se l'appartamento è riconsegnato in ordine, senza danni e rispettando tutte le condizioni contrattuali.
- 1 notte = €100 cauzione
- 2 notti = €200 cauzione
- 3 notti = €300 cauzione
- 4 notti = €400 cauzione
- 5+ notti = €500 cauzione (massimo applicabile)
Perché la cauzione è un vantaggio per te ospite
La cauzione rappresenta una tutela reciproca che garantisce standard abitativi adeguati. Ecco i vantaggi concreti del sistema cauzionale:
Manutenzione ordinaria garantita
La cauzione permette al Gestore di intervenire su danni funzionali senza dover attendere: elettrodomestici rotti vengono sostituiti, stoviglie mancanti reintegrate, serrature danneggiate riparate. Gli interventi essenziali per l'abitabilità vengono eseguiti tempestivamente, garantendoti un appartamento funzionale con tutto ciò che serve per il soggiorno.
Riparazioni prioritarie su danni gravi
Danni importanti che compromettono l'utilizzo (lavatrice guasta, frigo non funzionante, finestra rotta) vengono riparati prioritariamente perché il Gestore ha copertura economica immediata. Senza cauzione, molti proprietari rimanderebbero riparazioni costose, facendoti trovare un appartamento con problemi funzionali.
Standard abitativi costanti
Gli appartamenti con sistema cauzionale mantengono standard abitativi più costanti nel tempo. Il Gestore può permettersi elettrodomestici di qualità e arredi dignitosi perché protetto economicamente. Piccoli segni d'uso (graffi lievi, normale usura) sono accettabili e non vengono addebitati, ma l'appartamento rimane funzionale e pulito per tutti gli ospiti.
Responsabilità condivisa
La cauzione incentiva comportamenti rispettosi da parte di tutti gli ospiti, sapendo che danni deliberati o negligenza verranno addebitati. Questo crea un ambiente più curato: chi causa danni li paga, chi rispetta l'appartamento riceve il rimborso completo. Il sistema premia comportamenti responsabili e tutela il prossimo ospite.
Come funziona l'addebito carta di credito
L'importo cauzionale viene addebitato sulla tua carta di credito al momento del check-in. Ecco il processo completo:
- Al check-in: La cauzione (€100-500 in base alle notti) viene addebitata sulla carta di credito che hai fornito. Questo addebito appare immediatamente nell'estratto conto come transazione completata
- Durante il soggiorno: L'importo risulta addebitato sul tuo conto corrente, non è più disponibile per spese
- Al check-out (se nessun danno): Il Gestore elabora il rimborso completo dell'importo cauzionale
- Entro 7-10 giorni lavorativi: Ricevi il riaccredito sul conto corrente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (tempi tecnici circuiti bancari)
Pagamento cauzione in casi particolari
In situazioni eccezionali (problemi tecnici con carta di credito, ospiti senza carta, accordi specifici con il Gestore), è possibile versare la cauzione in contanti. In questo caso:
- Versamento: Contanti dell'importo cauzionale (€100-500 in base alle notti) in Struttura al momento del check-in
- Restituzione: Bonifico di rimborso entro 7 giorni lavorativi dal check-out se nessun danno
- Spese gestione: La Struttura può trattenere il 5% dell'importo per coprire costi amministrativi e commissioni bancarie dei bonifici
- Cauzione €100 (1 notte) → spese €5 → rimborso €95
- Cauzione €200 (2 notti) → spese €10 → rimborso €190
- Cauzione €300 (3 notti) → spese €15 → rimborso €285
- Cauzione €500 (5+ notti) → spese €25 → rimborso €475
Quando e come viene rimborsata la cauzione
Al momento del check-out, il Gestore effettua un'ispezione rapida dell'appartamento (15-30 minuti). Se tutto risulta in ordine:
| Durata soggiorno | Cauzione | Addebito carta (modalità standard) |
Contante (casi particolari) |
|---|---|---|---|
| 1 notte | €100 | Rimborso 7-10 giorni Costo: €0 |
Rimborso €95 (€5 spese gestione) |
| 2 notti | €200 | Rimborso 7-10 giorni Costo: €0 |
Rimborso €190 (€10 spese gestione) |
| 3 notti | €300 | Rimborso 7-10 giorni Costo: €0 |
Rimborso €285 (€15 spese gestione) |
| 4 notti | €400 | Rimborso 7-10 giorni Costo: €0 |
Rimborso €380 (€20 spese gestione) |
| 5+ notti | €500 (max) | Rimborso 7-10 giorni Costo: €0 |
Rimborso €475 (€25 spese gestione) |
In caso di danni minori comunicati tempestivamente dall'ospite stesso, viene applicato uno sconto del 20% sul costo di riparazione come riconoscimento della trasparenza dimostrata, e viene rimborsata la differenza (cauzione meno costo danno scontato).
Cosa copre la cauzione
La cauzione serve a tutelare la proprietà da:
- Danni funzionali significativi: Rottura elettrodomestici, danni a sanitari, finestre rotte, serrature danneggiate
- Danni estetici rilevanti: Macchie permanenti estese su tessuti/divani, graffi profondi o molto visibili su mobili (oltre 10 cm), buchi o danni importanti a pareti
- Smarrimento chiavi o dispositivi: Telecomandi, badge accesso, chiavi appartamento o garage
- Violazioni regolamento gravi: Fumo in ambienti vietati (sanzione €50-200), feste non autorizzate, ospiti extra non dichiarati
- Pulizie straordinarie: Solo se l'appartamento viene lasciato in condizioni significativamente peggiori rispetto alla consegna
Il massimale complessivo per danni è fissato a €5.000, ma la cauzione (€100-500) copre la stragrande maggioranza dei casi reali (piccoli danni accidentali sotto i €500).
Cosa NON copre la cauzione (usura ordinaria)
La cauzione non viene trattenuta per normali segni d'uso:
- Usura estetica normale: Piccoli graffi su mobili da uso quotidiano (1-3 cm), leggere tracce su pareti, pavimento usurato in zone di passaggio, maniglie leggermente consumate
- Deterioramento tessuti ordinario: Sbiadimento lenzuola/asciugamani da lavaggi ripetuti, piccole imperfezioni non visibili a occhio nudo
- Pulizie standard: Le pulizie finali sono sempre incluse nel prezzo del soggiorno
- Danni preesistenti: Eventuali difetti già presenti e documentati al check-in (per questo è importante segnalarli)
- Guasti tecnici non imputabili: Malfunzionamenti elettrodomestici o impianti per usura naturale senza negligenza ospite
- Furti subiti: La cauzione non copre eventuali furti di oggetti personali dell'ospite
- NON addebitabile: Piccolo graffio (1-2 cm) su mobile da normale utilizzo, leggera macchia su parete da sfregamento involontario, porta armadio leggermente allentata da uso
- ADDEBITABILE: Graffio profondo (10+ cm) su divano da oggetto appuntito, macchia permanente vino rosso su tessuto chiaro, porta armadio divelta da chiusura violenta, bruciatura sigaretta su mobili/tessuti
La regola generale: se il danno è visibile, compromette estetica o funzionalità ed è evitabile con normale diligenza, viene addebitato. Segni d'uso minori da utilizzo normale dell'appartamento sono accettati.
Procedura trasparente per eventuali trattenute
Se durante l'ispezione al check-out emergono danni, MiTuCasa segue una procedura chiara e documentata:
- Documentazione fotografica: Foto dettagliate del danno vengono scattate immediatamente e inviate via email all'ospite
- Preventivo riparazione: Entro 3 giorni viene inviato preventivo ufficiale da fornitore terzo o ricevuta acquisto oggetto sostitutivo
- Conferma ospite: L'ospite firma foglio responsabilità al check-out autorizzando trattenuta concordata, oppure ha 7 giorni per contestare
- Trattenuta proporzionale:
- Addebito carta: Viene rimborsato solo l'importo residuo dopo detrazione danno (esempio: danno €150, cauzione €300, viene rimborsato €150, trattenuto €150 per danno)
- Contanti: Viene trattenuto l'importo del danno dalla cauzione già versata, il resto viene rimborsato tramite bonifico meno 5% spese gestione
- Se danno superiore alla cauzione: Richiesta integrazione pagamento per la differenza (esempio: danno €600, cauzione €500, nessun rimborso + richiesti €100 aggiuntivi)
Sconto 20% per comunicazione tempestiva danni
Se l'ospite informa immediatamente il Gestore di un danno accidentale (rottura bicchiere, macchia divano, piccolo guasto), MiTuCasa applica automaticamente uno sconto del 20% sul costo di riparazione o sostituzione. Questa policy premia la trasparenza e la comunicazione onesta, rendendo vantaggioso per l'ospite segnalare subito eventuali problemi invece di nasconderli.
Cauzione vs altre piattaforme: confronto
Importante: questa tabella si riferisce SOLO a prenotazioni dirette MiTuCasa
I vantaggi evidenziati nella colonna "MiTuCasa" sono validi esclusivamente per prenotazioni effettuate direttamente su MiTuCasa.com. Se prenoti tramite Booking.com, Airbnb o altre piattaforme, anche per appartamenti MiTuCasa, si applicano le policy cauzionali della piattaforma di prenotazione, non quelle descritte qui.
| Aspetto | MiTuCasa (prenotazione diretta) |
Booking.com | Airbnb |
|---|---|---|---|
| Importo cauzione | €100/notte (max €500) | €200-1000 (variabile hotel) | €300-1500 (variabile host) |
| Modalità pagamento | Addebito carta con rimborso (contanti solo casi eccezionali) | Variabile per struttura | Addebito carta o trattenuta da pagamento |
| Tempi rimborso | 7-10 giorni (addebito carta) 7 giorni (contanti) |
7-14 giorni (variabile) | 14 giorni da check-out |
| Spese gestione | €0 addebito carta 5% contanti (€5-25) |
€0 generalmente | €0 |
| Ispezione danni | Al check-out con ospite presente | Post check-out (no presenza ospite) | Entro 48h (no presenza ospite) |
| Procedura contestazione | Diretta con Gestore (risposta 24h) | Tramite piattaforma (5-10 giorni) | Tramite Resolution Center (fino a 30 giorni) |
| Sconto comunicazione danni | ✓ 20% su riparazioni | ✗ Nessuno sconto | ✗ Nessuno sconto |
| Trasparenza costi | ✓ Preventivi + foto dettagliate | ~ Variabile per struttura | ~ Dipende da host |
| Proporzionalità importo | ✓ €100/notte (equo per durata) | ~ Fisso indipendente da durata | ~ Fisso indipendente da durata |
MiTuCasa Insurance: alternativa alla cauzione
Per chi preferisce non avere la cauzione addebitata sulla carta di credito, MiTuCasa offre un'assicurazione opzionale al costo di €60 a persona che include tra le varie coperture anche una franchigia di €250 per danni alla struttura. Questa opzione è particolarmente conveniente per:
- Gruppi numerosi: Per 4 persone (€240 assicurazione totale) eviti di avere €400-500 addebitati sulla carta, con copertura danni fino a €1.000 totali (€250 x 4 persone)
- Chi ha limiti carta bassi: Se la tua carta ha plafond €1.000 e addebitare €400-500 ti crea difficoltà per altre spese durante il viaggio
- Soggiorni lunghi: Per permanenze oltre 5 notti, la cauzione è fissa a €500 ma l'assicurazione rimane €60/persona indipendentemente dalla durata
- Chi viaggia con bambini: Maggior rischio danni accidentali, la franchigia assicurativa copre piccoli incidenti senza preoccupazioni
L'assicurazione MiTuCasa include anche cancellazione flessibile dopo i 15 giorni standard, assistenza 24/7, deposito bagagli gratuito e copertura spese mediche (€250/persona). Maggiori dettagli sulla copertura completa.
Domande frequenti sulla cauzione
La cauzione ti protegge e garantisce standard abitativi
La cauzione è uno strumento di tutela reciproca che assicura funzionalità e manutenzione adeguata:
Vantaggi per te ospite:
- Appartamento funzionale: Elettrodomestici operativi, impianti funzionanti, dotazioni complete
- Riparazioni prioritarie: Guasti importanti risolti tempestivamente grazie a copertura economica
- Stoviglie/biancheria complete: Set reintegrati se danneggiati da ospiti precedenti
- Standard costanti: Qualità abitativa mantenuta nel tempo, non degradata
- Responsabilità condivisa: Chi danneggia paga, chi rispetta riceve rimborso completo
- Importo proporzionale: €100/notte (equo per soggiorni brevi)
Garanzie procedurali:
- Importo chiaro: €100-500 in base alle notti, massimo trasparente
- Nessun addebito usura normale: Piccoli segni d'uso accettati (95%+ casi)
- Procedura trasparente: Foto + preventivi ufficiali per eventuali danni
- Diritto contestazione: 7 giorni per opporti a trattenute ingiuste
- Sconto 20%: Se comunichi tu stesso eventuali danni accidentali
- €0 spese: Con addebito carta (metodo consigliato)
Nel 95%+ dei casi la cauzione viene rimborsata completamente entro 7-10 giorni dal check-out. La cauzione garantisce che gli appartamenti siano ben mantenuti e funzionali, pur potendo presentare normali segni d'uso da utilizzo quotidiano (piccoli graffi, leggere imperfezioni) che non compromettono comfort e abitabilità.
Ricorda: condizioni valide solo per prenotazioni dirette
Tutte le condizioni descritte in questa pagina (importo €100/notte max €500, rimborso 7-10 giorni, sconto 20% comunicazione danni, procedura trasparente) si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate direttamente su MiTuCasa.com. Se prenoti tramite Booking.com, Airbnb, Expedia o altre piattaforme terze, anche per appartamenti MiTuCasa, si applicano le policy cauzionali della piattaforma di prenotazione, che possono prevedere importi diversi, tempi diversi e procedure diverse.
La richiesta di cauzione da parte di MiTuCasa segue standard internazionali del settore turistico e rappresenta una tutela reciproca: assicura che ogni appartamento sia mantenuto in buone condizioni funzionali con interventi tempestivi su guasti e danni importanti. Il sistema €100/notte (max €500) è equo e proporzionale alla durata del soggiorno. L'addebito carta di credito con rimborso tramite metodo di pagamento è il metodo più comodo ed economico (€0 spese), mentre il contante è disponibile solo in casi particolari con spese gestione del 5%. Nel 95% dei casi la cauzione viene rimborsata integralmente perché normali segni d'uso non vengono addebitati, ma solo danni evidenti evitabili con normale diligenza. Il sistema cauzionale permette al Gestore di mantenere standard abitativi costanti intervenendo su problemi funzionali senza rimandare per costi. Per chi preferisce non avere fondi addebitati sulla carta, l'assicurazione MiTuCasa Insurance rappresenta un'alternativa con coperture aggiuntive.