Contratto di Prenotazione Casa Vacanza
Il presente contratto regola la prenotazione e il soggiorno presso le case vacanza MiTuCasa situate a Roma. Stabilisce diritti e doveri sia del gestore che del cliente per garantire un soggiorno sereno e conforme alle normative vigenti.
Punti chiave del contratto:
- Prenotazione e conferma: La prenotazione si perfeziona con il pagamento della caparra confirmatoria pari al 30% dell'importo totale. Il saldo deve essere versato al momento del check-in o secondo le modalità concordate.
- Check-in e check-out: Il check-in è previsto dalle 15:00 alle 20:00, mentre il check-out entro le 10:00. Orari diversi possono essere concordati preventivamente con supplemento.
- Deposito cauzionale: Al check-in è richiesto un deposito cauzionale di 200 euro (contanti o carta di credito) a garanzia di eventuali danni alla proprietà. Viene restituito al check-out dopo verifica dello stato dell'appartamento.
- Tassa di soggiorno: Non inclusa nel prezzo e da pagare separatamente secondo le tariffe comunali vigenti (attualmente 3,50-7 euro per persona a notte in base alla categoria).
Politica di cancellazione:
- Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo con rimborso totale della caparra
- Cancellazione tra 30 e 15 giorni: trattenuta del 30% della caparra
- Cancellazione tra 15 e 7 giorni: trattenuta del 50% della caparra
- Cancellazione entro 7 giorni: nessun rimborso
Responsabilità e limitazioni:
Il cliente è responsabile di eventuali danni causati alla proprietà durante il soggiorno. MiTuCasa non risponde per furto o smarrimento di oggetti personali lasciati nell'appartamento. È vietato fumare all'interno, tenere animali senza autorizzazione preventiva e organizzare feste o eventi disturbanti.
Termini e Condizioni Deposito Bagagli
Il servizio di deposito bagagli MiTuCasa permette agli ospiti e visitatori di lasciare temporaneamente i propri bagagli in custodia presso le nostre strutture a Roma. Il servizio è regolato da specifiche condizioni a tutela sia del cliente che del gestore.
Caratteristiche del servizio:
- Orari deposito: Dalle 8:00 alle 20:00 tutti i giorni. Orari diversi possono essere concordati con supplemento.
- Tariffe: 5 euro per bagaglio piccolo (max 10kg), 8 euro per bagaglio medio (max 20kg), 12 euro per bagaglio grande (max 30kg). Prezzi per 24 ore o frazione.
- Identificazione bagagli: Ogni bagaglio viene etichettato con numero progressivo e registrato su apposito registro con data, ora e descrizione sommaria.
- Ritiro: Il ritiro avviene solo dietro presentazione della ricevuta di deposito e documento d'identità intestato al nome indicato al momento del deposito.
Limitazioni di responsabilità:
- Valore massimo: La responsabilità di MiTuCasa è limitata a massimo 200 euro per ogni bagaglio depositato, indipendentemente dal contenuto.
- Oggetti non ammessi: È vietato depositare denaro contante oltre 200 euro, gioielli di valore, documenti importanti (passaporti, patenti), sostanze pericolose, deperibili o illegali.
- Esclusioni: MiTuCasa non risponde per danni derivanti da vizi propri del bagaglio, imballaggio inadeguato, forza maggiore o eventi non prevedibili.
- Il cliente dichiara sotto propria responsabilità che il bagaglio non contiene oggetti vietati o di valore superiore al massimale.
Servizio trasporto (opzionale):
Su richiesta è possibile attivare il servizio di trasporto bagagli da/per aeroporti, stazioni o altre destinazioni a Roma. Tariffe da concordare in base a distanza e numero di bagagli. Il servizio trasporto è soggetto alle stesse limitazioni di responsabilità del deposito.
Documento Informativo Assicurazione Viaggio
MiTuCasa offre due soluzioni assicurative studiate per garantire la massima protezione durante il soggiorno a Roma e i viaggi: MiTuCasa Insurance (copertura soggiorno) e MiTuCasa Tourist (copertura viaggio completa).
MiTuCasa Insurance
Polizza specifica per la protezione durante il soggiorno nelle case vacanza MiTuCasa.
- Annullamento soggiorno: Rimborso fino a 1.000 euro per cancellazione dovuta a malattia grave, infortunio, impedimenti lavorativi documentati o altri eventi imprevisti coperti.
- Assistenza medica: Copertura spese mediche urgenti fino a 5.000 euro, comprensiva di visite, farmaci, accertamenti e trasporto in ambulanza.
- Responsabilità civile: Copertura fino a 50.000 euro per danni involontariamente causati a terzi o alla proprietà durante il soggiorno.
- Costo: 15 euro per soggiorni fino a 7 notti, 25 euro per soggiorni fino a 14 notti, 35 euro oltre 14 notti.
MiTuCasa Tourist
Polizza completa per la protezione durante i viaggi in Italia e all'estero.
- Annullamento viaggio: Rimborso fino a 2.000 euro per cancellazione viaggio dovuta a cause impreviste e documentate.
- Assistenza medica mondiale: Copertura spese mediche urgenti fino a 10.000 euro (50.000 euro per USA/Canada), incluso rimpatrio sanitario.
- Bagaglio: Indennizzo fino a 1.000 euro per furto, smarrimento o danneggiamento bagaglio registrato e 300 euro per ritardo consegna bagaglio.
- Assistenza H24: Centrale operativa attiva 24/7 per emergenze mediche, legali, pratiche amministrative e supporto in caso di necessità.
- Costo: 35 euro per viaggi fino a 7 giorni, 55 euro fino a 14 giorni, 85 euro fino a 30 giorni, 150 euro annuale multiviaggio.
Come attivare la copertura:
- Seleziona la polizza desiderata durante la procedura di prenotazione online
- Compila il modulo con i dati anagrafici di tutti gli assicurati
- Effettua il pagamento contestualmente alla prenotazione
- Ricevi via email il certificato assicurativo e il numero di polizza
- In caso di sinistro, contatta immediatamente il numero di assistenza indicato nel certificato
Principali esclusioni:
Non sono coperte le spese derivanti da: malattie preesistenti non dichiarate, comportamenti dolosi o colpa grave, attività sportive estreme non coperte, stati di guerra o sommosse, uso di alcol o stupefacenti, mancato rispetto delle prescrizioni mediche.