Buchungsvertrag

Letzte Aktualisierung: März 2026 - MiTuCasa

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen (der "Buchungsvertrag") von MiTuCasa sind verbindlich für den Betreiber und dessen Personal ("Betreiber") der Beherbergungsstätte ("Unterkunft") sowie für alle Reisenden ("Gast"), die über die Website MiTuCasa.com buchen. Dieser Vertrag ist nicht verbindlich für Personen, die über Drittplattformen buchen (Booking.com, Airbnb, andere OTAs), die eigene Nutzungsbedingungen anwenden, auch wenn einige Punkte dieses Vertrags gültig bleiben, wo dies ausdrücklich angegeben ist. Der Buchungsvertrag und die vom Betreiber erhaltene Bestätigungs-E-Mail bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und müssen aufmerksam gelesen werden. Keine Klausel wirkt sich auf die dem Gast durch italienisches Recht zuerkannten Rechte aus. Der Vertrag wird online ohne die Notwendigkeit einer Unterschrift auf Papier geschlossen: Die Zustimmung erfolgt mit der Buchungsbestätigung gemäß der EG-Verordnung 593/2008.

1. Buchungsverfahren

MiTuCasa bietet zwei Buchungsmodalitäten nach Ermessen des Betreibers an:

Modalität 1: Vollständige Vorauszahlung

Sie zahlen den im Kostenvoranschlag vorgesehenen Gesamtbetrag (Aufenthalt + Gebühren + Kaution) bei der Buchung. Die Buchung ist erst bestätigt, nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail des Betreibers mit Angabe der Stornierungsmodalitäten erhalten haben. Zu diesem Zeitpunkt wird der online oder per E-Mail akzeptierte Buchungsvertrag wirksam.

Modalität 2: Anzahlung + Restzahlung bei Check-in

Sie zahlen bei der Buchung eine Kaution, um die Verfügbarkeit zu sichern. Der Restbetrag des Aufenthalts wird bei Check-in gemäß den vereinbarten Methoden gezahlt. Die Buchung ist mit der Bestätigungs-E-Mail des Betreibers bestätigt. Diese Modalität kann auch von Personen angefragt werden, die über andere Plattformen buchen.

Verantwortung des Gastes: Prüfen Sie sorgfältig alle Details des Kostenvoranschlags und des Buchungsformulars, bevor Sie Zahlungen vornehmen. Lesen Sie die Bestätigungs-E-Mail vollständig und melden Sie Fehler oder Auslassungen umgehend. Es liegt in der Verantwortung des Gastes sicherzustellen, dass er die Bestätigungs-E-Mail erhält, indem er prüft: (1) dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und funktionsfähig ist, (2) dass die Spamfilter den Empfang von E-Mails des Betreibers zulassen, (3) dass die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für einen Nichterhalt aus diesen Gründen.

Der Gast kann jederzeit eine Kopie des Buchungsvertrags beim Betreiber anfordern.

2. Zahlungen: akzeptierte Methoden und Zahlungsdienstleister

Der von MiTuCasa genutzte Zahlungsdienstleister für Online-Zahlungen ist Stripe Inc., registriert in den Vereinigten Staaten mit Sitz in der 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103. Die Zahlungen sind sicher und mit SSL-256-Bit-Verschlüsselung geschützt.

Zahlungsmethode	Einschränkungen	Anmerkungen
Kredit-/Debitkarte	Keine Einschränkung	Empfohlene Methode, sofortige Abwicklung
Bargeld	Maximal 1.999,99 Euro pro Transaktion	Gemäß Gesetzesdekret 178/2020, nur wenn vom Betreiber akzeptiert
Banküberweisung	Keine Einschränkung	Bearbeitungszeit 1-3 Werktage
Andere Methoden	Nicht akzeptiert	Bancomat POS, NFC, Kryptowährungen nicht verfügbar (außer bei Vereinbarungen mit Drittplattformen)

Bei Nichtzahlung des geforderten Betrags innerhalb der vereinbarten Fristen behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Buchung nicht zu akzeptieren und zu stornieren.

3. Stornierung oder Änderung der Buchung durch den Gast

Um die Buchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie den Betreiber umgehend per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über das Formular auf der Website. Die Kontaktdaten sind in der Bestätigungs-E-Mail und auf der Website MiTuCasa.com verfügbar.

Zeitpunkt der Stornierung	Rückerstattung	Einbehaltungen
Mehr als 60 Tage vorher	Vollständige Rückerstattung	Keine Einbehaltung
15-60 Tage vorher	Vollständige Rückerstattung	Etwaige Verwaltungsgebühren
Weniger als 15 Tage vorher	Keine Rückerstattung	Vollständige Einbehaltung des Betrags oder der Kaution
Nichterscheinen (No-Show)	Keine Rückerstattung	Vollständige Einbehaltung des Betrags oder der Kaution

Änderung der Buchungstermine:

Vor 15 Tagen: Änderung möglich (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Der Betreiber kann etwaige Preisunterschiede je nach Saison in Rechnung stellen.
Nach 15 Tagen: Änderung möglich (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Der Betreiber kann Preisunterschiede zuzüglich etwaiger geschuldeter Gebühren in Rechnung stellen.

4. Stornierung oder Änderung der Buchung durch die Unterkunft

Der Betreiber nimmt in der Regel keine Änderungen an bereits bestätigten Buchungen vor. Dennoch können Probleme auftreten, die eine Änderung oder Stornierung erforderlich machen.

In diesem Fall wird der Gast umgehend kontaktiert und über die Änderung oder Stornierung informiert. Wird die Buchung storniert, erstattet der Betreiber alle gezahlten Beträge.

Stornierung mit weniger als 15 Tagen Vorlauf: In dem seltenen Fall, dass die Stornierungsmitteilung mit weniger als 15 Tagen erfolgt, kann der Betreiber (nach eigenem Ermessen) einen Rabattgutschein für zukünftige Buchungen des Gastes anbieten.

5. Der Aufenthalt: Zeiten und Regeln

Check-in

Der Gast wird ab der in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Uhrzeit empfangen. Die Zeiten werden rechtzeitig schriftlich mitgeteilt.

Check-out

Der Gast muss die Unterkunft bis zu der in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Uhrzeit verlassen. Später Check-out auf Anfrage (falls verfügbar).

Gepäckaufbewahrung

Verfügbar vor Check-in oder nach Check-out. Kosten: 5 Euro pro Tag und Gepäckstück (kein Stundentarif).

Verspätung beim Check-in: Kontaktieren Sie bei einer Verspätung umgehend den Betreiber unter den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktdaten. Ohne vorherige Ankündigung ist der Zugang zur Unterkunft nicht garantiert. Bei Nichterscheinen nach 22:00 Uhr am Check-in-Tag ohne vorherige Mitteilung kann der Betreiber die Buchung als storniert betrachten und die bereits gezahlten Beträge oder die Kaution einbehalten. Dieser Punkt gilt auch für Buchungen über andere Plattformen.

In der Unterkunft können spezifische Regeln gelten (Rauchverbot, keine Tiere zugelassen usw.), die eingehalten werden müssen, um Sanktionen zu vermeiden. Wir empfehlen, sich vor der Buchung durch Konsultation der spezifischen Hausordnung der Unterkunft zu informieren.

6. Aktionen und Rabatte

Etwaige von MiTuCasa durchgeführte Aktionen oder Rabatte können bestimmte Leistungen ausschließen, um niedrigere Kosten zu halten. Wer an Aktionen oder Rabatten teilnimmt, wird gebeten, die Unterkunft stets zu fragen, ob im Angebot Leistungen ausgeschlossen sind.

7. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Gastes

Der Gast erklärt sich bereit, im Einklang mit der in der Unterkunft verfügbaren Hausordnung, etwaigen vom Betreiber mitgeteilten Bestimmungen und den vorliegenden Buchungsbedingungen zu handeln.

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft (Räume, Gemeinschafts- und Privatbereiche), die Einrichtung, die Küchenausstattung, Geschirr, Gläser und jeden genutzten Gegenstand in gutem Zustand zu erhalten und zu hinterlassen. Es ist nicht gestattet, Wände, Türen, Fenster oder andere Teile der Unterkunft zu beschädigen oder Handlungen vorzunehmen, die vernünftigerweise als störend für Nachbarn, Mieter oder andere angrenzende Bewohner angesehen werden könnten.

Der Gast muss alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um seine persönlichen Gegenstände während des Aufenthalts zu schützen. Der Gast ermächtigt den Betreiber, jeden in der Unterkunft unbeaufsichtigt gefundenen Gegenstand zu handhaben. Der Gast ist dafür verantwortlich zu prüfen, dass die Räume und alle vorhandenen Gegenstände in einwandfreiem Zustand sind. Stellt er etwas Nicht-Funktionierendes, Kaputtes oder Beschädigtes fest, ist er verpflichtet, dies dem Betreiber sofort zu melden.

Der Gast muss gewährleisten, dass alle in der Buchung enthaltenen Personen über eine touristische Versicherungsdeckung (Stornierung, Flugverspätung, Gepäckverlust) und eine medizinische Versicherungsdeckung (Evakuierung, Rückführung) verfügen. Verfügt der Gast nicht über solche Versicherungen oder möchte er diese ergänzen, kann er bei der Buchung oder beim Check-in MiTuCasa Insurance aktivieren.

Die Anzahl der Bewohner in der Unterkunft muss genau der autorisierten Anzahl entsprechen. Es ist untersagt, die Zusammensetzung der Gruppe während des Aufenthalts zu ändern. Tiere sind nur zugelassen, wo dies vom Betreiber gestattet wird, und dürfen niemals allein gelassen werden oder in Zuständen, die Belästigung oder Schäden verursachen. Bei Nichtbeachtung kann der Betreiber den Zugang verweigern oder den sofortigen Verlassen der Unterkunft ohne Rückerstattung verlangen.

Der Gast erklärt sich bereit, dem Betreiber oder dessen Vertretern während des Aufenthalts zu angemessenen und/oder vereinbarten Zeiten Zugang für wesentliche Reparaturen, Notfälle oder Konformitätsprüfungen mit dem Vertrag zu gewähren. Bei einem Verbleib über die Check-out-Zeit hinaus hat der Betreiber das Recht, Zugang zu den Räumen zu erhalten und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um den Gast gemäß dem Gesetz zu entfernen, wobei zusätzliche Kosten für jede Stunde Verspätung anfallen können.

Der Gast muss den Betreiber vor der Buchung über jede Erkrankung, Behinderung oder körperliche Verfassung informieren, die besondere Vorsichtsmaßnahmen oder bauliche Konformität erfordert. Der Gast ist allein verantwortlich für die bereitgestellten Daten und verpflichtet sich, keine Informationen wegzulassen oder falsche Angaben zu machen. Er ist zudem dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Kontaktdaten für die gesamte Dauer des Aufenthalts bereitzustellen.

Der Gast, der die Buchung vorgenommen hat, ist für die Handlungen und das Verhalten aller Gruppenmitglieder verantwortlich. Er ist zudem dafür verantwortlich, deren Zustimmung einzuholen, bevor er die personenbezogenen Daten an den Betreiber weitergibt. Der Gast muss die Sicherheit der Unterkunft und der Ausstattung während des Aufenthalts gewährleisten. Er wird haftbar gemacht und zum Schadensersatz verpflichtet, wenn er beispielsweise die Schlüssel an der Tür stecken lässt oder Fenster in seiner Abwesenheit offen lässt und dadurch ein Diebstahl verursacht wird. Die Unterkunft behält sich vor, Gäste ohne minimale hygienische Utensilien, die zur Beschädigung der Gegenstände führen könnten, nicht zu akzeptieren.

Haftungsbeschränkung des Betreibers: Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit wird dem Betreiber keine Haftung für etwaige Schäden zuerkannt, die der Gast infolge einer fehlenden, verspäteten oder unrichtigen Erfüllung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen erleidet.

8. Schadensrichtlinie

Die Schadenshöchstgrenze liegt bei 5.000 Euro. Die maximal geforderte Kaution beträgt in der Regel 500 Euro (abhängig von der Unterkunft), zu zahlen bei der Buchung oder bei Check-in (sofern nicht besondere Vereinbarungen mit Drittplattformen bestehen).

Situation	Verfahren	Angewandter Rabatt
Gast meldet Schaden sofort	Direkte Belastung bei unzureichender Kaution, oder teilweise Einbehaltung der Kaution in Höhe des Schadensbetrags	20% Rabatt auf den Wert des Gegenstands für rechtzeitige Meldung
Betreiber entdeckt Schaden bei Check-out	Inspektion (15-30 Minuten), direkte Belastung bei unzureichender Kaution, oder teilweise Einbehaltung der Kaution	Kein Rabatt

Bei Check-out kann der Gast gebeten werden, sich 15-30 Minuten für die Inspektion aufzuhalten. Werden Schäden festgestellt, muss der Gast ein Verantwortungsformular unterzeichnen, das den Betreiber ermächtigt, den vereinbarten Betrag als Entschädigung einzubehalten (sofern nicht anders vereinbart).

Der Betreiber sendet Fotos des Schadens per E-Mail sowie einen Kostenvoranschlag oder eine Quittung für die Reparatur oder den Kauf des beschädigten Gegenstands. Der Gast hat das Recht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Widerspruch einzulegen.

Streitigkeiten bezüglich Schäden: Bei Streitigkeiten behält sich der Betreiber 15 Tage vor, um eine Schadensersatzforderung über die Plattform zu senden, über die die Buchung erfolgt ist. Ist dies nicht möglich, wird er rechtliche Schritte einleiten, wenn keine Einigung über die geschuldete Zahlung erzielt wird.

Die Schadensrichtlinie bezieht sich nicht auf: allgemeine Reinigung, normalen Verschleiß, etwaige erlittene Straftaten (Diebstahl) oder nicht physische Schäden (Bußgelder für Rauchen oder das Mitbringen nicht zugelassener Tiere).

9. Verwaltungssanktionen

Jede Unterkunft hat eine spezifische Hausordnung aufgrund territorialer Gegebenheiten, lokaler Gesetze, Wohnungsart, Regeln der Wohnanlage usw.

Der Verstoß gegen diese Regeln zieht eine Verwaltungsstrafe nach sich, die ab einem Mindestbetrag von 50 Euro beginnt, nach Ermessen des Betreibers. Es wird dringend empfohlen, sich vorab durch Konsultation der Hausordnung der Unterkunft, in der man übernachtet, über Pflichten und Sanktionen zu informieren.

Beispiele häufiger Verstöße:

Rauchen in verbotenen Bereichen: Strafe 50-200 Euro
Mitbringen von Tieren, falls nicht zugelassen: Strafe 50-150 Euro
Check-out nach der Uhrzeit ohne vorherige Ankündigung: Strafe 50 Euro
Nicht angemeldete zusätzliche Gäste: Strafe 50-100 Euro pro Person
Nicht genehmigte Feiern: variable Strafe je nach Schäden

10. MiTuCasa Insurance

MiTuCasa bietet zum Preis von 60 Euro pro Person eine umfassende Versicherung an, die verschiedene Risiken abdeckt und dem Gast in vielerlei Hinsicht Erleichterung verschafft. Weitere Details zur Deckung sind unter mitucasa.com/insurance verfügbar.

Flexible Stornierung

Stornieren Sie die Buchung nach den 15 für die Standardrückerstattung gültigen Tagen, haben Sie Anspruch auf den gesamten gezahlten Betrag zuzüglich etwaiger Kaution. Es werden Ihnen keine Kosten berechnet.

Rückerstattung bei Beeinträchtigung der Unterkunft

Entspricht die Unterkunft nicht der Beschreibung und gelingt es dem Betreiber nicht, das Problem kurzfristig zu lösen, was zum Abbruch des Aufenthalts führt, werden Ihnen die nicht genutzten Tage vollständig zurückerstattet.

24/7-Support

Der Betreiber steht rund um die Uhr für jede Notfallsituation oder jedes Bedürfnis während des Aufenthalts zur Verfügung.

Kostenlose Gepäckaufbewahrung

Kostenlose Gepäckaufbewahrung für maximal 5 Tage, vor Check-in oder nach Check-out.

Selbstbeteiligung für Schäden und medizinische Kosten

Selbstbeteiligung von 250 Euro pro Person für etwaige medizinische Kosten während des Aufenthalts oder für Schäden an der Unterkunft.

Unterstützung bei Gepäck-/Dokumentendiebstahl

Unterstützung durch den Betreiber im Falle eines Diebstahls von Gepäck oder Dokumenten während des Aufenthalts.

11. Beschwerden

Die Unterkunft ist darauf ausgelegt, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wenn Sie jedoch der Ansicht sind, dass Gründe für eine Beschwerde vorliegen, ist es wesentlich, zeitnahe Korrekturmaßnahmen zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie bei Problemen umgehend den Betreiber, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen. Kann während des Aufenthalts keine Abhilfe geschaffen werden, kann der Betreiber (nach eigenem Ermessen und je nach Schwere) einen Rabattgutschein für zukünftige Buchungen in allen MiTuCasa-Unterkünften anbieten.

Beschwerdeverfahren: Der Gast muss bei Beschwerden im Zusammenhang mit der Buchung oder anderer Art stets den Betreiber kontaktieren. Es ist möglich, per E-Mail an [email protected] zu schreiben oder das dafür vorgesehene Online-Formular für Beschwerden auszufüllen. Beschwerden können auch nach dem Aufenthalt eingereicht werden, innerhalb von maximal 15 Tagen nach Check-out.

12. Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten

Die Parteien verpflichten sich, alle für die ordnungsgemäße Ausführung des Aufenthaltsservices erforderlichen Informationen auszutauschen. Der Betreiber ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz der vom Gast erhaltenen Daten und vertraulichen Informationen zu gewährleisten.

Der Betreiber verpflichtet sich, keine vertraulichen Informationen des Gastes an Dritte weiterzugeben. Dieselbe Vertraulichkeitspflicht gilt auch für den Gast gegenüber dem Betreiber.

Einhaltung der Vorschriften: Die Parteien garantieren, dass die personenbezogenen Daten, von denen sie aufgrund dieses Vertrags Kenntnis erlangen, unter voller Einhaltung der Datenschutzbestimmungen (Gesetzesdekret 196/2003 - Gesetzbuch zum Schutz personenbezogener Daten sowie gemäß Art. 13-14 der EU-Verordnung DSGVO) verarbeitet werden.

13. Haftungsbeschränkungen

Der Betreiber lehnt jede Haftung gegenüber dem Gast ab bei:

Zahlungsproblemen, die von Dritten verursacht werden
Problemen jeglicher Art mit den Plattformen, über die der Aufenthalt gebucht wurde
Ablehnung der Abwicklung von Zahlungstransaktionen durch Drittanbieter von Zahlungslösungen
Unterlassener Information des Betreibers über nicht gebuchte Personen, die Zugang zu Zimmern oder Bereichen der Unterkunft erhalten
Vergessenen persönlichen Gegenständen in der Unterkunft
Unethischen Handlungen oder Verstößen gegen geltende Gesetze
Fehlender gesetzlicher Genehmigung für Minderjährige, die in der Unterkunft übernachten
Fehlenden Leistungen außerhalb der Arbeitszeiten oder an Feiertagen

14. Rechte des geistigen Eigentums

Alle Rechte an der Website MiTuCasa (Technologie, Inhalte, Handelsmarken, grafische Gestaltung) liegen bei MiTuCasa oder dessen Lizenzgebern. Bei der Nutzung der Website erklärt sich der Gast bereit, dies nur für die vorgesehenen Zwecke und unter Einhaltung folgender Bedingungen zu tun:

Es ist nicht gestattet, Elemente der Website ohne schriftliche Genehmigung zu überwachen, zu kopieren, zu extrahieren, herunterzuladen, zu reproduzieren oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden
MiTuCasa kontrolliert jeden Besuch sorgfältig und blockiert jeden (auch automatisierte Systeme), der verdächtigt wird: unangemessene Recherchen durchzuführen, Software zur Erfassung von Preisen oder Informationen zu verwenden, Vorgänge durchzuführen, die zu übermäßiger Serverbelastung führen

Hochladen von Bildern: Beim Hochladen eines Bildes auf die Website (z. B. eines Dokuments) bestätigen Sie: dass es der Realität entspricht (nicht verändert und nicht Eigentum Dritter), dass es keine Viren enthält, dass Sie die Erlaubnis haben, es zu teilen, dass MiTuCasa berechtigt ist, es für aufenthaltsbezogene Zwecke zu verwenden, dass es nicht die Datenschutzrechte anderer Personen verletzt, und Sie akzeptieren die volle Verantwortung für etwaige rechtliche Streitigkeiten. MiTuCasa ist nicht verantwortlich für hochgeladene Bilder und ist berechtigt, jedes Bild nach eigenem Ermessen zu entfernen.

15. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Der vorliegende Buchungsvertrag (einschließlich etwaiger außervertraglicher Verpflichtungen), der zwischen dem Gast und dem Betreiber geschlossen wurde, unterliegt den in Spanien geltenden Gesetzen.

Beide Parteien erklären sich einverstanden, die ausschließliche Zuständigkeit bei Streitigkeiten oder anderen Meinungsverschiedenheiten dem Gericht von Barcelona zu übertragen.

16. Sonstige Bestimmungen

Die Übertragung der Buchung oder anderer im vorliegenden Vertrag festgelegter Rechte und Pflichten an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers nicht gestattet.

Sollten die vereinbarten Bestimmungen zu irgendeinem Zeitpunkt aus irgendeinem Grund aufgrund geltenden Rechts als nicht anwendbar erachtet werden, werden diese Bestimmungen ohne Auswirkung auf die übrigen Bestimmungen für ungültig erklärt.

Der vorliegende Buchungsvertrag stellt zusammen mit den Stornierungsmodalitäten und dem Inhalt der Bestätigungs-E-Mail die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt etwaige vorherige Vereinbarungen (mündlich oder schriftlich). Keine Erklärung, Zusage oder Zusicherung, die während der Verhandlungen vor der Bestätigung erfolgt ist, gilt als verbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich im Vertrag ausgeführt ist.

Der Betreiber lehnt jede Haftung für die Verletzung des vorliegenden Vertrags oder andere Verantwortlichkeiten ab, die sich aus Zahlungsunfähigkeit oder Verzögerungen ergeben, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Betreibers liegen, einschließlich (beispielhaft): Überschwemmungen, Brände, Explosionen, Unfälle.

Annahme der Geschäftsbedingungen

Mit Abschluss der Buchung über das Online-Verfahren oder durch digitale Signatur erklären Sie ausdrücklich, die vorliegenden Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben. Der Vertrag wird mit Erhalt der Bestätigungs-E-Mail des Betreibers verbindlich.

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