Contratto Deposito Bagagli
Ultimo Aggiornamento: Marzo 2026 - MiTuCasa
Termini e Condizioni Servizio Deposito Bagagli
Premesse
Il Cliente che deposita il/i bagaglio/i e/o utilizza il servizio accessorio di trasporto (ove previsto) dello/degli stesso/i sottoscrive un contratto con:
Via Castel d'Aiano, 00127 Roma
In persona del suo legale rappresentante
Email di contatto: info@mitucasa.com
Di seguito denominata con la dicitura "DITTA CONTRAENTE".
Il Cliente dichiara di conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Termini e Condizioni Generali" o "Regolamento"). I visitatori ed Utenti che rifiutino di accettare il Regolamento non avranno la possibilità di prenotare e/o acquistare i servizi.
Definizioni
Bagaglio
Ogni singolo contenitore o oggetto consegnato separatamente dal Cliente, quali a titolo esemplificativo: valigia, trolley, zaino, borsa, borsone, sacca, scatola, contenitore rigido.
Importante: Ogni contenitore/oggetto costituisce un bagaglio a sé stante. Es.: 1 valigia + 1 zaino = 2 bagagli.
Cliente
Il soggetto depositante che affida il bagaglio in custodia presso uno dei depositi bagagli, detti anche Box, per un periodo di tempo limitato.
Servizio Accessorio di Trasporto
Su richiesta del Cliente e previa disponibilità della DITTA CONTRAENTE: (a) servizio di ritiro a domicilio del bagaglio presso l'indirizzo indicato, (b) servizio di consegna a domicilio al termine del deposito, (c) servizio di trasferimento del bagaglio tra depositi diversi. Tutti i servizi accessori prevedono un supplemento di prezzo.
Regolamento del Servizio
Definizione di bagaglio: Si intende per "bagaglio" ogni singolo contenitore o oggetto consegnato separatamente dal Cliente. A titolo esemplificativo e non esaustivo: 1 valigia, 1 trolley, 1 zaino, 1 borsa, 1 borsone, 1 sacca, 1 scatola sono considerati bagagli distinti.
Limiti dimensionali e di peso per singolo bagaglio:
- Peso massimo: 32 kg per bagaglio
- Dimensioni massime: somma di altezza + larghezza + profondità non superiore a 158 cm lineari (equivalente orientativo: 80cm x 60cm x 60cm)
È fatto divieto assoluto al Cliente di introdurre nel deposito bagagli i seguenti oggetti/articoli:
- Materiale infiammabile: liquidi infiammabili, gas compressi, sostanze esplosive
- Beni deperibili: cibo fresco, prodotti alimentari senza conservazione adeguata
- Liquidi: bevande, oli, prodotti chimici non sigillati
- Articoli vietati per legge: qualsiasi oggetto la cui detenzione sia illegale
- Oggetti pericolosi: articoli che per natura o imballaggio possano danneggiare persone, ambiente o altri bagagli
- Piante e animali: esseri viventi di qualsiasi tipo
- Spazzatura: rifiuti di qualunque genere
- Armi: armi da fuoco, armi bianche, oggetti contundenti
- Beni pericolosi: oggetti idonei a ledere l'integrità fisica di cose, persone ed animali
- Medicine e sostanze stupefacenti: farmaci non prescritti, droghe, sostanze psicotrope
La DITTA CONTRAENTE si prenderà la massima cura di tutti gli articoli depositati e/o trasportati, ma non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti che possano derivare dalla custodia e/o dal trasporto del bagaglio e/o degli articoli affidati dal Cliente, con l'eccezione di danni causati intenzionalmente o per mezzo di grave negligenza da parte della DITTA CONTRAENTE.
Il bagaglio depositato dal Cliente non può avere un valore complessivo superiore a 200 euro incluso il suo contenuto.
Modalità di pagamento accettate:
- Contanti presso il deposito
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pagamento anticipato online tramite il sito web MiTuCasa.com
Politica cancellazioni:
- Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di deposito programmato
- Cancellazioni entro 24 ore: rimborso del 50% dell'importo pagato
- Mancata presentazione (no-show) senza preavviso: nessun rimborso
Rimborsi: Eventuali rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di cancellazione e accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato dal Cliente.
Il Cliente al momento della consegna del bagaglio si obbliga a fornire:
- Documento di identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto, patente)
- Contatto telefonico attivo per comunicazioni urgenti
- Giorno e orario previsti per il ritiro
In mancanza di tali elementi, la custodia non potrà essere accettata dalla DITTA CONTRAENTE per motivi di sicurezza e conformità alle norme di Pubblica Sicurezza.
Orari di accesso: Il servizio di deposito e ritiro è disponibile negli orari pubblicati sul sito web mitucasa.com alla sezione contatti e confermati al momento della prenotazione.
Procedura di consegna:
- Presentarsi con documento di identità valido
- Compilazione modulo di accettazione con elenco dettagliato dei bagagli
- Verifica visiva del contenuto (la DITTA CONTRAENTE si riserva il diritto di ispezionare)
- Applicazione etichetta identificativa su ogni bagaglio
- Rilascio ricevuta con codice univoco di deposito
Procedura di ritiro:
- Presentarsi muniti di ricevuta di deposito e documento di identità
- Verifica corrispondenza dati identificativi
- Controllo stato bagagli in presenza del Cliente
- Restituzione copia documento identità (se custodita)
- Firma per avvenuta restituzione
La DITTA CONTRAENTE offre, su richiesta e previa disponibilità, i seguenti servizi accessori di trasporto:
A) Ritiro a domicilio (pick-up)
Il Cliente può richiedere il ritiro del bagaglio presso l'indirizzo da lui indicato (hotel, appartamento, B&B, altro alloggio) fornendo:
- Indirizzo completo di ritiro con numero civico, piano e interno
- Fascia oraria preferita per il ritiro (soggetta a disponibilità)
- Numero di telefono attivo per coordinamento ritiro
- Numero e tipologia di bagagli da ritirare
B) Consegna a domicilio (delivery)
Al termine del periodo di deposito, il Cliente può richiedere la consegna del bagaglio presso l'indirizzo da lui indicato, fornendo le medesime informazioni richieste per il ritiro.
C) Trasferimento tra depositi
Il Cliente può richiedere il trasferimento del bagaglio da un deposito MiTuCasa ad un altro deposito MiTuCasa presente sul territorio.
Tariffe servizi accessori
I servizi di ritiro/consegna a domicilio e trasferimento tra depositi sono soggetti a tariffe supplementari variabili in base a:
- Distanza dal deposito MiTuCasa più vicino
- Numero di bagagli da trasportare
- Peso e dimensioni dei bagagli
- Presenza o meno di ascensore nell'edificio
- Urgenza del servizio richiesto
Le tariffe aggiornate sono disponibili sul sito mitucasa.com e vengono comunicate al Cliente prima della conferma del servizio.
Responsabilità durante il trasporto
Durante le operazioni di ritiro, trasporto e consegna del bagaglio:
- La DITTA CONTRAENTE adotta tutte le precauzioni necessarie per garantire l'integrità del bagaglio
- Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del bagaglio al momento della consegna/ritiro
- Eventuali danni evidenti devono essere immediatamente segnalati all'operatore e annotati sul documento di trasporto
- Si applicano i medesimi limiti di responsabilità previsti dall'Art. 7, 8 e 9 del presente contratto (valore massimo 200 euro per bagaglio)
Procedura operativa per ritiro a domicilio
- Prenotazione del servizio con almeno 24 ore di anticipo tramite sito web o email
- Conferma della fascia oraria di ritiro da parte di MiTuCasa
- SMS/chiamata dell'operatore 30 minuti prima dell'arrivo
- Presentazione documento identità del Cliente all'operatore
- Compilazione modulo di presa in carico bagagli
- Rilascio ricevuta di deposito al Cliente
Procedura operativa per consegna a domicilio
- Richiesta di consegna con almeno 24 ore di anticipo
- Conferma della fascia oraria di consegna
- SMS/chiamata dell'operatore 30 minuti prima della consegna
- Verifica identità del destinatario tramite documento
- Verifica stato bagagli in presenza del Cliente
- Firma per avvenuta consegna
- Restituzione ricevuta di deposito e copia documento identità
Mancata presenza del Cliente
In caso di mancata presenza del Cliente all'indirizzo indicato durante la fascia oraria concordata per ritiro o consegna:
- L'operatore attenderà per un massimo di 15 minuti
- Verranno effettuati almeno 2 tentativi di contatto telefonico
- In assenza di risposta, il servizio verrà considerato non effettuato
- Il costo del servizio di trasporto rimarrà comunque dovuto
- Un nuovo appuntamento potrà essere fissato con applicazione di una tariffa supplementare
- Indirizzi situati in zone non coperte dal servizio
- Edifici privi di ascensore con bagagli superiori a 20kg oltre il 2° piano
- Condizioni meteorologiche avverse che rendano pericoloso il trasporto
- Bagagli eccedenti i limiti dimensionali/peso previsti dall'Art. 1-bis
- Situazioni di pericolo o emergenza nell'area di servizio
Il Cliente accetta di fornire i propri dati anagrafici ed autorizza il personale del deposito addetto alla registrazione della pratica a fare una copia del documento di identità fornito, al solo fine dell'espletamento del servizio richiesto.
Tale copia verrà allegata alla pratica di registrazione del bagaglio in entrata nel deposito e successivamente verrà consegnata al Cliente unitamente al bagaglio, al momento del ritiro dello stesso.
La raccolta ed il trattamento dei dati personali forniti avverrà nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di protezione dei dati personali di cui al:
- Reg. UE n. 679/2016 (GDPR) - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati
- D.Lgs. n. 101/2018 - Normativa italiana di adeguamento
- D.Lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali (modificato)
I dati personali forniti verranno trattati con strumenti manuali ed automatizzati esclusivamente dalla DITTA CONTRAENTE e/o da professionisti/consulenti esterni per:
- Adempimento degli obblighi di legge (registrazione presso autorità competenti)
- Tutela ed esercizio dei diritti contrattuali
- Esecuzione del servizio di deposito bagagli
Titolare del Trattamento: DITTA CONTRAENTE - MiTuCasa, Via Castel d'Aiano, 00127 Roma. I dati non saranno ceduti ad aziende terze senza esplicito consenso del Cliente.
In caso di deposito del bagaglio a lungo termine, la DITTA CONTRAENTE potrà, secondo proprie esigenze interne, trasferire lo stesso e custodirlo temporaneamente in uno dei propri depositi sul territorio, garantendo la presenza del bagaglio presso il deposito originario di consegna per la data/orario indicati dal Cliente per il ritiro.
Eventuali esigenze del Cliente di ritiro anticipato o posticipato rispetto ai termini concordati dovranno essere notificate via email all'indirizzo: info@mitucasa.com con almeno 24 ore di preavviso.
In caso di smarrimento della ricevuta, il Cliente dovrà fornire il proprio documento di identità agli addetti del deposito al fine di verificare la corrispondenza con la pratica di accettazione del bagaglio registrato.
In caso di mancato ritiro da parte del Cliente entro la data concordata, o se questi non ha espressamente dichiarato di voler prolungare il deposito:
- La DITTA CONTRAENTE custodirà il bagaglio e/o gli oggetti depositati per i successivi 7 giorni
- Verrà applicato il relativo prezzo giornaliero per ogni giorno di custodia extra
- Al termine dei 7 giorni, il bagaglio verrà considerato abbandonato
- Il bagaglio abbandonato verrà distrutto con afferente addebito dei costi conseguenti in capo al depositante
In caso di furto/perdita/danneggiamento del bagaglio lasciato in custodia, il Cliente potrà sottoscrivere un apposito modulo di reclamo da:
- Compilare in duplice copia alla presenza degli addetti del deposito
- Inviare all'indirizzo email legal@mitucasa.com
- Corredare con fotografie probanti il furto/perdita/danneggiamento
- Includere copia della ricevuta di deposito
- Specificare il valore dichiarato del bagaglio (max 200 euro)
La DITTA CONTRAENTE non sarà ritenuta responsabile in caso di inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da cause di forza maggiore, quali (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo):
- Eventi naturali (terremoti, alluvioni, inondazioni, frane)
- Incendi
- Scioperi e manifestazioni
- Atti terroristici
- Atti criminali di soggetti terzi (furti, rapine, incendi dolosi)
- Interruzioni di energia elettrica prolungate
- Provvedimenti delle autorità pubbliche
E comunque da circostanze non dipendenti dal controllo della DITTA CONTRAENTE e/o in qualche modo riconducibili a fatto proprio del Cliente.
Il presente regolamento, nonché la fornitura dei nostri servizi, sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Ogni controversia afferente i nostri servizi sarà rimessa esclusivamente al Tribunale di Roma (Italia).
Il Cliente elegge come proprio domicilio speciale la sede legale della DITTA CONTRAENTE. Pertanto, dichiara di voler ricevere tutte le comunicazioni e notificazioni presso il predetto indirizzo: Via Castel d'Aiano, 00127 Roma.
Accettazione dei Termini e Condizioni
In osservanza delle modalità contrattuali e della forma contrattuale prevista dal Regolamento (CE) N. 593/2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I), i contratti sono conclusi con le modalità previste dalla legge applicabile alla sostanza.
Ciò significa che non è necessaria alcuna firma cartacea per i contratti stipulati online, ma si manifesta il consenso contrattuale da parte del Cliente mediante:
- Accettazione esplicita dei presenti Termini e Condizioni attraverso la procedura online di prenotazione
- Conferma della prenotazione tramite il sistema di booking del sito web MiTuCasa.com
- Pagamento del servizio (che costituisce esecuzione del contratto)
- Effettivo deposito del bagaglio presso la struttura
Completando la procedura di prenotazione online e/o depositando fisicamente il bagaglio presso la DITTA CONTRAENTE, il Cliente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente tutti gli articoli del presente Contratto, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano.