Contratto Deposito Bagagli

Definizione di bagaglio: Si intende per "bagaglio" ogni singolo contenitore o oggetto consegnato separatamente dal Cliente. A titolo esemplificativo e non esaustivo: 1 valigia, 1 trolley, 1 zaino, 1 borsa, 1 borsone, 1 sacca, 1 scatola sono considerati bagagli distinti.

Limiti dimensionali e di peso per singolo bagaglio:

• Peso massimo: 32 kg per bagaglio
• Dimensioni massime: somma di altezza + larghezza + profondità non superiore a 158 cm lineari (equivalente orientativo: 80cm x 60cm x 60cm)

È fatto divieto assoluto al Cliente di introdurre nel deposito bagagli i seguenti oggetti/articoli:

• Materiale infiammabile: liquidi infiammabili, gas compressi, sostanze esplosive
• Beni deperibili: cibo fresco, prodotti alimentari senza conservazione adeguata
• Liquidi: bevande, oli, prodotti chimici non sigillati
• Articoli vietati per legge: qualsiasi oggetto la cui detenzione sia illegale
• Oggetti pericolosi: articoli che per natura o imballaggio possano danneggiare persone, ambiente o altri bagagli
• Piante e animali: esseri viventi di qualsiasi tipo
• Spazzatura: rifiuti di qualunque genere
• Armi: armi da fuoco, armi bianche, oggetti contundenti
• Beni pericolosi: oggetti idonei a ledere l'integrità fisica di cose, persone ed animali
• Medicine e sostanze stupefacenti: farmaci non prescritti, droghe, sostanze psicotrope

Il Cliente dichiara sotto la propria responsabilità che il bagaglio non contiene sostanze infiammabili, esplosive, corrosive, tossiche, pressurizzate o comunque pericolose.

La DITTA CONTRAENTE si prenderà la massima cura di tutti gli articoli depositati e/o trasportati, ma non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti che possano derivare dalla custodia e/o dal trasporto del bagaglio e/o degli articoli affidati dal Cliente, con l'eccezione di danni causati intenzionalmente o per mezzo di grave negligenza da parte della DITTA CONTRAENTE.

Il bagaglio depositato dal Cliente non può avere un valore complessivo superiore a 200 euro incluso il suo contenuto.

Modalità di pagamento accettate:

• Contanti presso il deposito
• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pagamento anticipato online tramite il sito web MiTuCasa.com

Politica cancellazioni:

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di deposito programmato
• Cancellazioni entro 24 ore: rimborso del 50% dell'importo pagato
• Mancata presentazione (no-show) senza preavviso: nessun rimborso

Rimborsi: Eventuali rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di cancellazione e accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato dal Cliente.

Il Cliente al momento della consegna del bagaglio si obbliga a fornire:

• Documento di identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto, patente)
• Contatto telefonico attivo per comunicazioni urgenti
• Giorno e orario previsti per il ritiro

In mancanza di tali elementi, la custodia non potrà essere accettata dalla DITTA CONTRAENTE per motivi di sicurezza e conformità alle norme di Pubblica Sicurezza.

Orari di accesso: Il servizio di deposito e ritiro è disponibile negli orari pubblicati sul sito web mitucasa.com alla sezione contatti e confermati al momento della prenotazione.

Procedura di consegna:

1. Presentarsi con documento di identità valido.
2. Compilazione del modulo di accettazione con indicazione dei bagagli consegnati.
3. Comunicazione da parte del Cliente di eventuali oggetti fragili, delicati o che richiedano particolari cautele nella movimentazione, custodia o trasporto.
4. Verifica visiva dello stato esterno del bagaglio. La DITTA CONTRAENTE si riserva inoltre il diritto di richiedere la verifica del contenuto nei casi previsti dal presente Regolamento.
5. Documentazione fotografica dello stato esterno del bagaglio, con eventuali fotografie di fronte, retro, lati e particolari visibili quali graffi, ammaccature, rotture, difetti di ruote, maniglie, cerniere o altre anomalie già presenti.
6. Applicazione dell'etichetta identificativa su ogni bagaglio.
7. Rilascio della ricevuta con codice univoco di deposito.

Procedura di ritiro:

1. Presentarsi muniti di ricevuta di deposito e documento di identità.
2. Verifica della corrispondenza dei dati identificativi.
3. Controllo dello stato esterno del bagaglio in presenza del Cliente e confronto, ove disponibile, con la documentazione fotografica effettuata al momento della consegna.
4. Eventuale nuova documentazione fotografica dello stato del bagaglio al momento della riconsegna.
5. Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali danni esteriormente visibili che ritenga non presenti al momento della consegna, così da consentirne la verifica e la documentazione.
6. Restituzione della copia del documento di identità, ove custodita.
7. Firma per avvenuta restituzione.

La DITTA CONTRAENTE offre, su richiesta e previa disponibilità, i seguenti servizi accessori di trasporto:

A) Ritiro a domicilio (pick-up)

Il Cliente può richiedere il ritiro del bagaglio presso l'indirizzo da lui indicato (hotel, appartamento, B&B, altro alloggio) fornendo:

• Indirizzo completo di ritiro con numero civico, piano e interno
• Fascia oraria preferita per il ritiro (soggetta a disponibilità)
• Numero di telefono attivo per coordinamento ritiro
• Numero e tipologia di bagagli da ritirare

B) Consegna a domicilio (delivery)

Al termine del periodo di deposito, il Cliente può richiedere la consegna del bagaglio presso l'indirizzo da lui indicato, fornendo le medesime informazioni richieste per il ritiro.

C) Trasferimento tra depositi

Il Cliente può richiedere il trasferimento del bagaglio da un deposito MiTuCasa ad un altro deposito MiTuCasa presente sul territorio.

Tariffe servizi accessori

I servizi di ritiro/consegna a domicilio e trasferimento tra depositi sono soggetti a tariffe supplementari variabili in base a:

• Distanza dal deposito MiTuCasa più vicino
• Numero di bagagli da trasportare
• Peso e dimensioni dei bagagli
• Presenza o meno di ascensore nell'edificio
• Urgenza del servizio richiesto

Le tariffe aggiornate sono disponibili sul sito mitucasa.com e vengono comunicate al Cliente prima della conferma del servizio.

Responsabilità durante il trasporto

Durante le operazioni di ritiro, trasporto e consegna del bagaglio:

• La DITTA CONTRAENTE adotta tutte le precauzioni necessarie per garantire l'integrità del bagaglio
• Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del bagaglio al momento della consegna/ritiro
• Eventuali danni evidenti devono essere immediatamente segnalati all'operatore e annotati sul documento di trasporto
• Si applicano i medesimi limiti di responsabilità previsti dall'Art. 7, 8 e 9 del presente contratto (valore massimo 200 euro per bagaglio)

Procedura operativa per ritiro a domicilio

1. Prenotazione del servizio con almeno 24 ore di anticipo tramite sito web o email
2. Conferma della fascia oraria di ritiro da parte di MiTuCasa
3. SMS/chiamata dell'operatore 30 minuti prima dell'arrivo
4. Presentazione documento identità del Cliente all'operatore
5. Compilazione modulo di presa in carico bagagli
6. Rilascio ricevuta di deposito al Cliente

Procedura operativa per consegna a domicilio

1. Richiesta di consegna con almeno 24 ore di anticipo
2. Conferma della fascia oraria di consegna
3. SMS/chiamata dell'operatore 30 minuti prima della consegna
4. Verifica identità del destinatario tramite documento
5. Verifica stato bagagli in presenza del Cliente
6. Firma per avvenuta consegna
7. Restituzione ricevuta di deposito e copia documento identità

Mancata presenza del Cliente

In caso di mancata presenza del Cliente all'indirizzo indicato durante la fascia oraria concordata per ritiro o consegna:

• L'operatore attenderà per un massimo di 15 minuti
• Verranno effettuati almeno 2 tentativi di contatto telefonico
• In assenza di risposta, il servizio verrà considerato non effettuato
• Il costo del servizio di trasporto rimarrà comunque dovuto
• Un nuovo appuntamento potrà essere fissato con applicazione di una tariffa supplementare

Il Cliente accetta di fornire i propri dati anagrafici ed autorizza il personale del deposito addetto alla registrazione della pratica a fare una copia del documento di identità fornito, al solo fine dell'espletamento del servizio richiesto.

Tale copia verrà allegata alla pratica di registrazione del bagaglio in entrata nel deposito e successivamente verrà consegnata al Cliente unitamente al bagaglio, al momento del ritiro dello stesso.

La raccolta ed il trattamento dei dati personali forniti avverrà nel rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di protezione dei dati personali di cui al:

• Reg. UE n. 679/2016 (GDPR) - Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati
• D.Lgs. n. 101/2018 - Normativa italiana di adeguamento
• D.Lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali (modificato)

I dati personali forniti verranno trattati con strumenti manuali ed automatizzati esclusivamente dalla DITTA CONTRAENTE e/o da professionisti/consulenti esterni per:

• Adempimento degli obblighi di legge (registrazione presso autorità competenti)
• Tutela ed esercizio dei diritti contrattuali
• Esecuzione del servizio di deposito bagagli

Titolare del Trattamento: DITTA CONTRAENTE - MiTuCasa, Via Castel d'Aiano, 00127 Roma. I dati non saranno ceduti ad aziende terze senza esplicito consenso del Cliente.

In caso di deposito del bagaglio a lungo termine, la DITTA CONTRAENTE potrà, secondo proprie esigenze interne, trasferire lo stesso e custodirlo temporaneamente in uno dei propri depositi sul territorio, garantendo la presenza del bagaglio presso il deposito originario di consegna per la data/orario indicati dal Cliente per il ritiro.

Eventuali esigenze del Cliente di ritiro anticipato o posticipato rispetto ai termini concordati dovranno essere notificate via email all'indirizzo: [email protected] con almeno 24 ore di preavviso.

In caso di smarrimento della ricevuta, il Cliente dovrà fornire il proprio documento di identità agli addetti del deposito al fine di verificare la corrispondenza con la pratica di accettazione del bagaglio registrato.

In caso di mancato ritiro da parte del Cliente entro la data concordata, o se questi non ha espressamente dichiarato di voler prolungare il deposito:

1. La DITTA CONTRAENTE custodirà il bagaglio e/o gli oggetti depositati per i successivi 7 giorni
2. Verrà applicato il relativo prezzo giornaliero per ogni giorno di custodia extra
3. Al termine dei 7 giorni, il bagaglio verrà considerato abbandonato
4. Il bagaglio abbandonato verrà gestito secondo la normativa applicabile

In caso di furto, perdita o danneggiamento del bagaglio lasciato in custodia e/o trasportato, il Cliente potrà presentare apposito reclamo mediante modulo cartaceo o elettronico predisposto da MiTuCasa.

• Il modulo potrà essere compilato alla presenza degli addetti oppure trasmesso in formato elettronico secondo le modalità comunicate da MiTuCasa.
• Il reclamo e la relativa documentazione potranno essere inviati all'indirizzo email [email protected].
• Il reclamo dovrà essere corredato, ove disponibili, da fotografie idonee a documentare il furto, la perdita o il danneggiamento.
• Dovranno essere indicati il numero di prenotazione o altro riferimento utile all'identificazione del deposito e del bagaglio interessato.
• In caso di richiesta economica, il Cliente dovrà fornire la documentazione utile alla valutazione del danno, quale preventivo di riparazione e/o prova documentale del valore del bagaglio.
• Il valore massimo riconoscibile resta soggetto ai limiti di responsabilità previsti dagli Artt. 7, 8 e 9 del presente Contratto e comunque al massimale di 200 euro per singolo bagaglio.

La DITTA CONTRAENTE non sarà ritenuta responsabile in caso di inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da cause di forza maggiore, quali (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo):

• Eventi naturali (terremoti, alluvioni, inondazioni, frane)
• Incendi
• Scioperi e manifestazioni
• Atti terroristici
• Atti criminali di soggetti terzi (furti, rapine, incendi dolosi)
• Interruzioni di energia elettrica prolungate
• Provvedimenti delle autorità pubbliche

E comunque da circostanze non dipendenti dal controllo della DITTA CONTRAENTE e/o in qualche modo riconducibili a fatto proprio del Cliente.

Il presente regolamento, nonché la fornitura dei nostri servizi, sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Ogni controversia afferente i nostri servizi sarà rimessa esclusivamente al Tribunale di Roma (Italia).

Il Cliente elegge come proprio domicilio speciale la sede legale della DITTA CONTRAENTE. Pertanto, dichiara di voler ricevere tutte le comunicazioni e notificazioni presso il predetto indirizzo: Via Castel d'Aiano, 00127 Roma.