Contrat de Réservation Location de Vacances
Le présent contrat régit la réservation et le séjour dans les locations de vacances MiTuCasa situées à Rome. Il établit les droits et devoirs tant du gestionnaire que du client afin de garantir un séjour serein et conforme aux réglementations en vigueur.
Points clés du contrat :
- Réservation et confirmation : La réservation est confirmée par le paiement d'un acompte égal à 30% du montant total. Le solde doit être versé au moment du check-in ou selon les modalités convenues.
- Check-in et check-out : Le check-in est prévu entre 15h00 et 20h00, tandis que le check-out doit avoir lieu avant 10h00. D'autres horaires peuvent être convenus au préalable avec supplément.
- Dépôt de garantie : Au check-in, un dépôt de garantie de 200 euros est demandé (espèces ou carte de crédit) en garantie d'éventuels dommages à la propriété. Il est restitué au check-out après vérification de l'état de l'appartement.
- Taxe de séjour : Non incluse dans le prix et à payer séparément selon les tarifs communaux en vigueur (actuellement 3,50-7 euros par personne et par nuit selon la catégorie).
Politique d'annulation :
- Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée avec remboursement total de l'acompte
- Annulation entre 30 et 15 jours : retenue de 30% de l'acompte
- Annulation entre 15 et 7 jours : retenue de 50% de l'acompte
- Annulation dans les 7 jours : aucun remboursement
Responsabilité et limitations :
Le client est responsable des éventuels dommages causés à la propriété durant le séjour. MiTuCasa ne répond pas des vols ou pertes d'objets personnels laissés dans l'appartement. Il est interdit de fumer à l'intérieur, de garder des animaux sans autorisation préalable et d'organiser des fêtes ou événements bruyants.
Termes et Conditions Dépôt de Bagages
Le service de dépôt de bagages MiTuCasa permet aux hôtes et visiteurs de laisser temporairement leurs bagages en garde dans nos structures à Rome. Le service est régi par des conditions spécifiques protégeant à la fois le client et le gestionnaire.
Caractéristiques du service :
- Horaires de dépôt : De 8h00 à 20h00 tous les jours. D'autres horaires peuvent être convenus avec supplément.
- Tarifs : 5 euros pour un petit bagage (max 10kg), 8 euros pour un bagage moyen (max 20kg), 12 euros pour un grand bagage (max 30kg). Prix pour 24 heures ou fraction.
- Identification des bagages : Chaque bagage est étiqueté avec un numéro progressif et enregistré sur un registre dédié avec date, heure et description sommaire.
- Retrait : Le retrait s'effectue uniquement sur présentation du reçu de dépôt et d'une pièce d'identité au nom indiqué au moment du dépôt.
Limitations de responsabilité :
- Valeur maximale : La responsabilité de MiTuCasa est limitée à un maximum de 200 euros par bagage déposé, indépendamment du contenu.
- Objets non admis : Il est interdit de déposer des espèces au-delà de 200 euros, des bijoux de valeur, des documents importants (passeports, permis de conduire), des substances dangereuses, périssables ou illégales.
- Exclusions : MiTuCasa ne répond pas des dommages résultant de vices propres au bagage, d'un emballage inadéquat, d'un cas de force majeure ou d'événements imprévisibles.
- Le client déclare sous sa propre responsabilité que le bagage ne contient pas d'objets interdits ou d'une valeur supérieure au plafond.
Service de transport (optionnel) :
Sur demande, il est possible d'activer le service de transport de bagages depuis/vers les aéroports, gares ou autres destinations à Rome. Tarifs à convenir selon la distance et le nombre de bagages. Le service de transport est soumis aux mêmes limitations de responsabilité que le dépôt.
Document d'Information Assurance Voyage
MiTuCasa propose deux solutions d'assurance conçues pour garantir une protection maximale durant le séjour à Rome et les voyages : MiTuCasa Insurance (couverture séjour) et MiTuCasa Tourist (couverture voyage complète).
MiTuCasa Insurance
Police spécifique pour la protection durant le séjour dans les locations de vacances MiTuCasa.
- Annulation de séjour : Remboursement jusqu'à 1 000 euros pour annulation due à une maladie grave, un accident, des empêchements professionnels documentés ou d'autres événements imprévus couverts.
- Assistance médicale : Couverture des frais médicaux urgents jusqu'à 5 000 euros, comprenant consultations, médicaments, examens et transport en ambulance.
- Responsabilité civile : Couverture jusqu'à 50 000 euros pour les dommages causés involontairement à des tiers ou à la propriété durant le séjour.
- Coût : 15 euros pour les séjours jusqu'à 7 nuits, 25 euros jusqu'à 14 nuits, 35 euros au-delà de 14 nuits.
MiTuCasa Tourist
Police complète pour la protection durant les voyages en Italie et à l'étranger.
- Annulation de voyage : Remboursement jusqu'à 2 000 euros pour annulation de voyage due à des causes imprévues et documentées.
- Assistance médicale mondiale : Couverture des frais médicaux urgents jusqu'à 10 000 euros (50 000 euros pour USA/Canada), incluant le rapatriement sanitaire.
- Bagages : Indemnisation jusqu'à 1 000 euros pour vol, perte ou dommage de bagage enregistré et 300 euros pour retard de livraison de bagage.
- Assistance H24 : Centrale opérationnelle active 24/7 pour urgences médicales, juridiques, démarches administratives et support en cas de besoin.
- Coût : 35 euros pour les voyages jusqu'à 7 jours, 55 euros jusqu'à 14 jours, 85 euros jusqu'à 30 jours, 150 euros annuel multi-voyages.
Comment activer la couverture :
- Sélectionnez la police souhaitée durant la procédure de réservation en ligne
- Remplissez le formulaire avec les données personnelles de tous les assurés
- Effectuez le paiement en même temps que la réservation
- Recevez par email le certificat d'assurance et le numéro de police
- En cas de sinistre, contactez immédiatement le numéro d'assistance indiqué sur le certificat
Principales exclusions :
Ne sont pas couverts les frais résultant de : maladies préexistantes non déclarées, comportements dolosifs ou faute grave, activités sportives extrêmes non couvertes, états de guerre ou émeutes, usage d'alcool ou de stupéfiants, non-respect des prescriptions médicales.