Contrato de Reserva de Casa de Vacaciones
El presente contrato regula la reserva y la estancia en las casas de vacaciones MiTuCasa ubicadas en Roma. Establece los derechos y obligaciones tanto del gestor como del cliente para garantizar una estancia tranquila y conforme a la normativa vigente.
Puntos clave del contrato:
- Reserva y confirmación: La reserva se perfecciona con el pago de la señal confirmatoria equivalente al 30% del importe total. El saldo debe abonarse en el momento del check-in o según las modalidades acordadas.
- Check-in y check-out: El check-in está previsto entre las 15:00 y las 20:00, mientras que el check-out debe realizarse antes de las 10:00. Otros horarios pueden acordarse previamente con suplemento.
- Depósito de garantía: En el check-in se solicita un depósito de garantía de 200 euros (efectivo o tarjeta de crédito) como garantía ante posibles daños a la propiedad. Se devuelve en el check-out tras verificar el estado del apartamento.
- Tasa de estancia: No incluida en el precio y debe abonarse por separado según las tarifas municipales vigentes (actualmente entre 3,50 y 7 euros por persona por noche según la categoría).
Política de cancelación:
- Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada con reembolso total de la señal
- Cancelación entre 30 y 15 días: retención del 30% de la señal
- Cancelación entre 15 y 7 días: retención del 50% de la señal
- Cancelación con menos de 7 días: sin reembolso
Responsabilidad y limitaciones:
El cliente es responsable de los posibles daños causados a la propiedad durante la estancia. MiTuCasa no se hace responsable del robo o pérdida de objetos personales dejados en el apartamento. Está prohibido fumar en el interior, tener animales sin autorización previa y organizar fiestas o eventos que perturben la convivencia.
Términos y Condiciones de la Consigna de Equipaje
El servicio de consigna de equipaje de MiTuCasa permite a los huéspedes y visitantes dejar temporalmente su equipaje en custodia en nuestras instalaciones de Roma. El servicio está regulado por condiciones específicas para la protección tanto del cliente como del gestor.
Características del servicio:
- Horario de consigna: De 8:00 a 20:00 todos los días. Otros horarios pueden acordarse con suplemento.
- Tarifas: 5 euros por pieza de equipaje pequeña (máx. 10 kg), 8 euros por pieza mediana (máx. 20 kg), 12 euros por pieza grande (máx. 30 kg). Precios por 24 horas o fracción.
- Identificación del equipaje: Cada artículo de equipaje se etiqueta con número correlativo y se registra en el libro de registro con fecha, hora y descripción sumaria.
- Recogida: La recogida se realiza únicamente previa presentación del recibo de depósito y documento de identidad a nombre del titular indicado en el momento de la consigna.
Limitaciones de responsabilidad:
- Valor máximo: La responsabilidad de MiTuCasa está limitada a un máximo de 200 euros por cada pieza de equipaje depositada, independientemente de su contenido.
- Objetos no admitidos: Está prohibido depositar dinero en efectivo superior a 200 euros, joyas de valor, documentos importantes (pasaportes, carnets de conducir), sustancias peligrosas, perecederos o artículos ilegales.
- Exclusiones: MiTuCasa no se hace responsable de los daños derivados de defectos propios del equipaje, embalaje inadecuado, fuerza mayor o eventos imprevisibles.
- El cliente declara bajo su propia responsabilidad que el equipaje no contiene objetos prohibidos ni de valor superior al límite máximo.
Servicio de transporte (opcional):
Bajo petición es posible activar el servicio de transporte de equipaje desde/hasta aeropuertos, estaciones u otros destinos en Roma. Tarifas a convenir según la distancia y el número de artículos de equipaje. El servicio de transporte está sujeto a las mismas limitaciones de responsabilidad que la consigna.
Documento Informativo del Seguro de Viaje
MiTuCasa ofrece dos soluciones de seguro diseñadas para garantizar la máxima protección durante la estancia en Roma y los viajes: MiTuCasa Insurance (cobertura de estancia) y MiTuCasa Tourist (cobertura completa de viaje).
MiTuCasa Insurance
Póliza específica para la protección durante la estancia en las casas de vacaciones MiTuCasa.
- Cancelación de estancia: Reembolso de hasta 1.000 euros por cancelación debida a enfermedad grave, accidente, impedimentos laborales documentados u otros eventos imprevistos cubiertos.
- Asistencia médica: Cobertura de gastos médicos urgentes hasta 5.000 euros, que incluye visitas, medicamentos, pruebas diagnósticas y traslado en ambulancia.
- Responsabilidad civil: Cobertura de hasta 50.000 euros por daños causados involuntariamente a terceros o a la propiedad durante la estancia.
- Coste: 15 euros para estancias de hasta 7 noches, 25 euros para estancias de hasta 14 noches, 35 euros para más de 14 noches.
MiTuCasa Tourist
Póliza completa para la protección durante los viajes en Italia y al extranjero.
- Cancelación de viaje: Reembolso de hasta 2.000 euros por cancelación del viaje debida a causas imprevistas y documentadas.
- Asistencia médica mundial: Cobertura de gastos médicos urgentes hasta 10.000 euros (50.000 euros para EE. UU./Canadá), incluido el repatriación sanitaria.
- Equipaje: Indemnización de hasta 1.000 euros por robo, pérdida o daño del equipaje facturado y 300 euros por retraso en la entrega del equipaje.
- Asistencia H24: Central operativa activa 24/7 para emergencias médicas, legales, gestiones administrativas y apoyo en caso de necesidad.
- Coste: 35 euros para viajes de hasta 7 días, 55 euros hasta 14 días, 85 euros hasta 30 días, 150 euros anual multiviajes.
Cómo activar la cobertura:
- Selecciona la póliza deseada durante el proceso de reserva online
- Rellena el formulario con los datos personales de todos los asegurados
- Realiza el pago al mismo tiempo que la reserva
- Recibe por correo electrónico el certificado de seguro y el número de póliza
- En caso de siniestro, contacta inmediatamente con el número de asistencia indicado en el certificado
Principales exclusiones:
No están cubiertas las prestaciones derivadas de: enfermedades preexistentes no declaradas, comportamientos dolosos o negligencia grave, actividades deportivas extremas no cubiertas, guerras o disturbios, consumo de alcohol o estupefacientes, incumplimiento de las prescripciones médicas.